دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت
المؤلفون المشاركون
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح
العنزي، فايزة بنت زعل سحلي
المصدر
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
العدد
المجلد 7، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 375-418، 44ص.
الناشر
جامعة مدينة السادات كلية التجارة
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
44
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهتم البحث بدراسة دور التسويق الرقمي(الجذب – الاستغراق – الاحتفاظ – التعلم –التواصل) في تحقيق رضا العملاء وذلك بالتطبيق على مواطني دولة الكويت قناعة من الباحثة بأن التسويق الرقمي صار من أهم الممارسات التي تسيطر على عمليات البيع و الشراء على المستوى المحلي و العالمي و ذيتمثل الهدف الرئيس للبحث في التعرف على ما إذا كان كانت الممارسات التسويقية الإلكترونية من خلال تحويل المنتج لرقم سترضي العميل أم أن ذلك ليس له قيمة مضافة لديه و بذلك يحقق التسويق الالكتروني مساهمة كبيرة في تسهيل و دعم أعمال التجارة الاكترونية وتم تطبيق البحث على عينة من العملاء في السوق الكويتي من الذين يتعاملون و أولئك الذين لا يتعاملون مع ممارسات التسويق الالكتروني في الفترة الزمنية ( 2018/2019) و تمثلت وحدة المعاينة في كل عميل يتسوق بالفعل من خلال مواقع التسوق الإلكتروني و نتج من الدراسة الميدانية رفض الفروض السبعة التي تضمنها البحث وفي ضوء نتائج الدراسة و تحليل الفروض و من أجل تحقيق أهداف الدراسة توصي البحثة بضرورة الاهتمام باستخدام الأساليب الإبداعية للوصول للعملاء عبر الإنترنت مع استخدام أساليب ترويجية لجذب العملاء للموقع الإلكتروني و الحرص على جعل العميل مستغرق في المشاركة الإعلانية و ضرورة المحافظة على العملاء الحاليين و محاولة جذب عملاء جدد من خلال خلق قنوات اتصال مع العملاء.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح والعنزي، فايزة بنت زعل سحلي. 2020. دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 7، ع. 2، ص ص. 375-418.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1260924
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح والعنزي، فايزة بنت زعل سحلي. دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 7، ع. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 375-418.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1260924
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عيد، أيمن عادل عبد الفتاح والعنزي، فايزة بنت زعل سحلي. دور التسويق الرقمي في تحقيق رضا العملاء : دراسة تطبيقية على مواطني دولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2020. مج. 7، ع. 2، ص ص. 375-418.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1260924
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1260924
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر