تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية

العناوين الأخرى

Evaluating the quality of school health services using the Servperf scale from the provider's perspective : a field study to evaluate school health services provided to school students in Nasiriya

تاريخ النشر

2020-03-31

دولة النشر

العراق

عدد الصفحات

التخصصات الرئيسية

العلوم التربوية

الموضوعات

الملخص AR

يهدف البحث إلى تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية التي تقدم من قبل مراكز الصحة المدرسية في مدينة الناصرية من وجهة نظر مقدم الخدمة باستخدام مقياس الأداة الفعلي (SERVPERF) بإبعاده الخمسة (الموثوقية، الاستجابة، الامان، الجوانب الملموسة، و التعاطف) استخدام الباحث المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تصميم أداه البحث الرئيسية وتوزيعها على أفراد عينة البحث.

اذ تم توزيع (226) استبانة وزعت على العاملين في مراكز الصحة المدرسية تم استرداد (214) استبانة صالحة للتحليل.

توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها: وجود فروقات ذات دلالة معنوية نحو مستوى جودة الخدمة و كذلك وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية في تحديد لأهمية النسبية لإبعاد جودة الخدمة، خلص البحث بجملة من التوصيات من أهمها: ضرورة تبني إدارات مراكز الصحة المدرسية أبعاد جودة خدمات الصحة المدرسية و العمل على تحقيقها بصورة أفضل.

و تعميق الوعي الصحي لدى العاملين في الصحة المدرسية حول مفهوم و اهداف ابعاد جودة الخدمات الصحية لكونها تتعلق بحياة الطلبة.

الملخص EN

The research aims to evaluate the quality of school health services provided by school health centers in the city of Nasiriya from the point of view of the service provider using the actual instrument scale (SERVPERF) with its five dimensions (reliability, response, safety, concrete aspects, and empathy).

The main research tool is designed and distributed to research sample members.

A total of (226) questionnaires were distributed to school health center staff.

(214) questionnaires were retrieved for analysis.

The research reached a number of conclusions.

The study concluded with a number of recommendations, the most important of which are the following: • The need to increase the attention of school health centers administrations to adopt the dimensions of the quality of school health services and work to achieve them better.

Comment on the lives of students.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

المحياوي، قاسم نايف علوان والأسدي، عادل كاصد مفتن. 2020. تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 12، ع. 35، ص ص. 145-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1266903

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

المحياوي، قاسم نايف علوان والأسدي، عادل كاصد مفتن. تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 12، ع. 35 (2020)، ص ص. 145-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1266903

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

المحياوي، قاسم نايف علوان والأسدي، عادل كاصد مفتن. تقييم جودة خدمات الصحة المدرسية باستخدام مقياس الأداء الفعلي Servperf من وجهة نظر مقدم الخدمة : دراسة ميدانية لتقييم خدمات الصحة المدرسية المقدمة لطلبة المدارس في مدينة الناصرية. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2020. مج. 12، ع. 35، ص ص. 145-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1266903

نوع البيانات

مقالات

لغة النص

العربية

الملاحظات

رقم السجل

BIM-1266903

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر