أثر رأس المال الفكري على الأداء التنظيمي : دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في عمان

العناوين الأخرى

The impact of intellectual capital on organizational performance : an applied study on private hospitals in Amman

مقدم أطروحة جامعية

السكارنة، بلال خلف صبح

مشرف أطروحة جامعية

آل عيون، إيمان محمود فلاح

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2021

الملخص العربي

هدفت الدراسة للتعرف على أثر رأس المال الفكري على الأداء التنظيمي دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في عمان، كما بينت الدراسة أبعاد رأس المال الفكري المتمثلة في (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي رأس المال الاجتماعي)، إضافة إلى أبعاد الأداء التظيمي المتمثلة في العمليات الداخلية تحقيق الأهداف، رضا الزبائن، و تم اختيار عينة عشوائية مكونة من (77) سبعة و سبعون موظفاً من العاملين في الإدارات العليا و الوسطى و الدنيا في المستشفيات الخاصة في عمان.

و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتوصلت إلى مجموعة من النتائج مفادها أن رأس المال الفكري بأبعاده جاء بدرجة مرتفعة، كما بينت النتائج أن الأداء التنظيمي بأبعاده جاء بدرجة مرتفعة، أما فيما يتصل بالفرضيات تبين وجود أثر ذو دلالة احصائية عند مستوى الدلالة (a≤0.05) ل رأس المال الفكري بأبعاده على الأداء التنظيمي، و بينت النتائج أن أبعاد رأس المال الفكري لا تشكل مقداراً متساوياً من الأهمية النسبية في المستشفيات الخاصة في عمان عند مستوى(a≤0.05) و بناءً عليه أوصت الدراسة بضرورة اكتساب المستشفيات الخاصة في عمان لأليات رأس المال الفكري من منطلق تحسين مستوى الجودة، و تشجيع الإبداع و لمرونة في الأداء التنظيمي.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to identify the effect of intellectual capital on the organizational performance, an applied study on private hospitals in Amman, as the study showed the dimensions of the intellectual capital represented in (human capital, structural capital, social capital), in addition to the organizational performance dimensions represented in (Internal operations, achieving goals, customer satisfaction), and a random sample of (77) seventy-seven employees from the upper, middle and lower departments of the private hospitals in Amman was chosen.t he study used the descriptive and analytical approach, and it reached a set of results that the intellectual capital in it's dimensions came to a high degree, and the results also showed that the organizational performance in it's dimensions was of a high degree, as for the hypotheses, it was found that there is a statistically significant effect at the level of significance (0.05).

The intellectual capital has its dimensions on the organizational performance, and the results showed that the dimensions of the intellectual capital dose not constitute an equal amount of relative importance in private hospitals in Amman at the level of (0.05).

Accordingly, the study recommended the necessity for private hospitals in Amman to acquire mechanisms of intellectual capital, with the aim of improving quality, encouraging creativity, and flexibility in organizational performance.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

100

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : منهجية الدراسة (الطريقة و الإجراءات).

الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي للدراسة و اختبار الفرضيات.

الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

السكارنة، بلال خلف صبح. (2021). أثر رأس المال الفكري على الأداء التنظيمي : دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1269032

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

السكارنة، بلال خلف صبح. أثر رأس المال الفكري على الأداء التنظيمي : دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء. (2021).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1269032

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

السكارنة، بلال خلف صبح. (2021). أثر رأس المال الفكري على الأداء التنظيمي : دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة في عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1269032

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1269032