اتصالات إدارة الأزمات و علاقتها بالثقة التنظيمية للعاملين و سلوكياتهم للمواطنة التنظيمية : دراسة على عينة من الشركات الخاصة العائلية العاملة في مصر
العناوين الأخرى
Crisis management communications and its relationship to employees' organizational trust and their organizational citizenship behaviors : a study on a sample of private family companies operating in Egypt
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2021، العدد 56، ج. 3 (31 يناير/كانون الثاني 2021)، ص ص. 1081-1148، 68ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
68
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
الإعلام و الاتصال
الموضوعات
- الباحثون
- الإدارة
- القطاع الخاص
- علم النفس الصناعي
- المالية
- التسويق
- إدارة الإنتاج
- الإصلاح الإداري
- الشركات الخاصة
- العلاقات العامة
- الاتصالات الإدارية
- إدارة الأزمات
- المواطنة التنظيمية
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى توصيف طبيعة اتصالات إدارة الأزمات (ممثلة في اتصالات إدارة القضايا، و اتصالات أثناء الأزمات، و تقييم ما بعد الأزمات) في الشركات الخاصة العائلية العاملة في مصر – نظرا لأهمية هذا القطاع من الشركات- حيث تمثل الشركات المصرية المملوكة لعائلات 91٪ من إجمالي شركات القطاع الخاص بمصر، و تسهم تلك الشركات بحوالي 41-71٪ من الناتج الإجمالي القومي المصري، كما تستهدف هذه الدراسة تحديد طبيعة العلاقة بين اتصالات إدارة الأزمات في هذه الشركات وثقة العاملين في إدارتها (مستوى هذه الثقة و مجالاتها)، و انعكاسات ذلك على تبنيهم لسلوكيات المواطنة التنظيمية بأبعادها كافة، وذلك بالتطبيق على عينة متاحة قوامها (200) مفردة من العاملين في الإدارات المتنوعة بعينة من الشركات الخاصة العائلية العاملة في القطاعين الإنتاجى و الخدمي حجمها (10) شركات، بواقع (20) مفردة بكل شركة، وقد تنوعت هذه الإدارات ما بين إدارة الإنتاج، و إدارة التخطيط، و إدارة العلاقات العامة، و إدارة التسويق، و الإدارة المالية، و إدارة الشئون القانونية، و إدارة التدريب، و إدارة الأمن، و كشفت نتائج الدراسة عن ما يلى:
- هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الثقة التنظيمية للعاملين بالشركات الخاصة العائلية و تبنيهم لأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية.
- هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين طبيعة اتصالات إدارة القضايا في الشركات الخاصة العائلية من منظور العاملين بها وثقتهم التنظيمية، و علاقة ذات دلالة إحصائية بين طبيعة اتصالات إدارة القضايا في الشركات الخاصة العائلية من منظور العاملين بها و معدل تبنيهم لأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية.
- هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين طبيعة اتصالات الأزمات في الشركات الخاصة العائلية من منظور العاملين بها وثقتهم التنظيمية، وهناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين طبيعة اتصالات الأزمات في الشركات الخاصة العائلية من منظور العاملين بها و معدل تبنيهم لأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية.
- لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقييم المبحوثين لعملية إدارة الأزمات في الشركات الخاصة العائلية وثقتهم التنظيمية؛ إلا أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقييم المبحوثين لعملية إدارة الأزمات في الشركات الخاصة العائلية و معدل تبنيهم لأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية.
من خلال النتائج السابقة، توصلت الباحثة إلى نموذج نظري مقترح يربط بين عناصر عملية إدارة القضايا و الأزمات و الثقة التنظيمية للعاملين و سلوكياتهم للمواطنة التنظيمية، يمكن أن تسترشد به الشركات الخاصة العائلية كخطوة من أجل الإصلاح الإداري، كما يمكن أن يكون مرشدا للاكاديمين في مجال الاتصالات المؤسسية.
الملخص EN
The study aims to characterize the nature of crisis management communications (issues management communications, communications during crises, post-crisis assessment) in private family companies operating in Egypt.
This study also aims to determine the nature of the relationship between crisis management communications in these companies and employees's organizational trust (the level and scope of this trust), and its implications of their adoption of organizational citizenship behaviors (OCB).
By applying to a sample of (200) employees in the various departments in (10) private family companies.
The results of the study revealed the following:
- There is a statistically significant relationship between employees' organizational trust in private family companies and their adoption of organizational citizenship behaviors
- There is a statistically significant relationship between the nature of issues management communications in family private companies from the perspective of their employees and their organizational trust, and a statistically significant relationship between the nature of issues management communications in family private companies from the perspective of their employees and their adoption of organizational citizenship behaviors.
- There is a statistically significant relationship between the nature of crisis communications in private family companies from the perspective of their employees and their organizational trust.
There is a statistically significant relationship between the nature of crisis communications in private family companies from the perspective of their employees and their adoption of organizational citizenship behaviors.
- There is no statistically significant relationship between the respondents' evaluation of the crisis management process in private family companies and their organizational trust.
However, there is a statistically significant relationship between the respondents 'evaluation of the crisis management process in private family companies and their adoption of organizational citizenship behaviors.
Through the previous results, the researcher reached a proposed theoretical model that links the elements of issues and crisis management process and employees' organizational trust and their organizational citizenship behaviors, which can be used as a guide for private family companies as a step for administrative reform, and it can also be a guide for academics in the field of organizational communications.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
محمد، ريم أحمد عادل طه. 2021. اتصالات إدارة الأزمات و علاقتها بالثقة التنظيمية للعاملين و سلوكياتهم للمواطنة التنظيمية : دراسة على عينة من الشركات الخاصة العائلية العاملة في مصر. مجلة البحوث الإعلامية،مج. 2021، ع. 56، ج. 3، ص ص. 1081-1148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1275989
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
محمد، ريم أحمد عادل طه. اتصالات إدارة الأزمات و علاقتها بالثقة التنظيمية للعاملين و سلوكياتهم للمواطنة التنظيمية : دراسة على عينة من الشركات الخاصة العائلية العاملة في مصر. مجلة البحوث الإعلامية ع. 56، ج. 3 (كانون الثاني 2021)، ص ص. 1081-1148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1275989
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
محمد، ريم أحمد عادل طه. اتصالات إدارة الأزمات و علاقتها بالثقة التنظيمية للعاملين و سلوكياتهم للمواطنة التنظيمية : دراسة على عينة من الشركات الخاصة العائلية العاملة في مصر. مجلة البحوث الإعلامية. 2021. مج. 2021، ع. 56، ج. 3، ص ص. 1081-1148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1275989
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1275989
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر