دور أبعاد الجيل الرابع 4.0 للتسويق في اقتناص الزبون

الملخص AR

يعد هذا الموضوع من المواضيع الرائدة في مجال التسويق ولم يتم البحث عنه بعمق و تعد هذه الدراسة الاولى من فروعها حسب رأي الباحثان المتواضع لموضوع فلسفي و نظري و تطبيقي لذا تسعى بعض المنظمات جاهدة و خصوصا تلك التي تحاول أن تحقق أرباحا سريعة و تفوق تنافسي في وقت قياسي من انتهاج استراتيجيات و ممارسات تسويقية مبتكرة و جديدة و خاصة تلك التي تتمتع بالذكاء التسويقي محاوله اقتناص الزبائن، لذا عد الجيل الرابع للتسويق من الاستراتيجيات المهمة في الوقت الراهن وذلك بسبب التطور الحاصل في مجال التسويق و التكنلوجيا و الاتصالات مما سهل انتقال المنتجات الجيل الرابع بكل سهولة و يسر للجمهور و تهدف دراستنا هذه الى معرفة دور الجيل الرابع للتسويق في اقتناص الزبائن و التي من الممكن ان تعدل السلوك السلبي الى الايجابي بشكل كفوء و فعال.

و اعتمدت دراستنا على المنهج الوصفي الاستدلالي من خلال دراسة تحليلية لآراء عينة من اساتذة الجامعات العراقية و خصوصا العاملين في الكليات الادارة و الاقتصاد، و تجسدت اهمية البحث في معرفة و تحديد ممارسات الجيل الرابع للتسويق لمكوناته و أبعاده الخمسة في كيفية اقتناص الزبون التي تواجها البيئة التسويقية، و تكونت عينة الدراسة من (125) فردا وتم اجراء التحليل الاحصائي بالاعتماد على برنامج الحزمة الاحصائية لمتغيري الدراسة، لذا تكون بحثنا من متغيرين وهما المستقل و هو تسويق الجيل الرابع للتسويق 4.0 بأبعاده (( الوعي و الانجذاب و الاستفهام و الاقناع الشرائي (قرار الشراء) التوجه (الزبون المروج)) و المتغير المعتمد اقتناص الزبون بأبعاده (شبكة الزبون، و مشاركة المعلومات)، في حين ان اهم استنتاج و هو ((اذا استخدام الجيل الرابع للتسويق بصورة حرفية و بمهنية يمكن من خلال استخدام الاستراتيجيات التي يمكن من خلالها اقتناص الزبائن، و كان اهم التوصية هو((الاعتماد على تسويق الجيل الرابع للتسويق و استخدام افضل الاساليب التسويقية التي تؤدي او تعزز من اقتناص الزبائن و التي تؤدي الى تحقيق النتائج الايجابية للمنظمة).