تأثير التسويق الإلكتروني على سلوك المستهلك

الملخص AR

لقد ساهمت الثورة المعلوماتية التي صاحبت العولمة و الانفتاح على الأسواق العالمية في تغيير العديد من المفاهيم من بينها الانتقال من المفهوم التقليدي للمبادلات التجارية بين الافراد أو الأسواق الى تدويل النشاطات التجارية و رقمنتها و جعلها تجارة لا تعترف بالحدود الزمانية و الاقليمية، في إطار ما تم الاصطلاح عليه بالتجارة الالكترونية، حيث أصبح التسوق عبر الانترنت من النشطات الروتينية اليومية للإنسان العصري، و مؤثرا أساسيا على عاداته الاستهلاكية المختلفة سواء بطريقة إيجابية أو سلبية.

من أجل ذلك يعتبر سلوك هذا المستهلك في تنفيذ عمليات التسوق الإلكتروني من الأمور المهمة التي يجب أن تحضى بالدراسة و التحليل وذلك حتى تتمكن المؤسسات من فهم هذا السلوك و توجيهه نحو تحقيق أهدافها.