بناء وتحقيق التميز لمواجهة المنافسة في منظمات الأعمال

الملخص AR

نظرا لارتفاع حدة المنافسة بين منظمات اليوم أصبح نجاح أي منظمة مرتبط باختلاف أو تمايز العرض الذي تقدمه بالمقارنة مع عروض المنافسين، أي أن نجاحها أصبح مرتبط بامتلاكها لميزة تنافسية تجعلها مختلفة عن بقية المنافسين بالنسبة للزبون.

و لكن المشكلة الأساسية اليوم هي أن أغلب المزايا التي تكتسبها المنظمة ليست دائمة فسرعان ما يتمكن المنافسون من تقليص الفجوة بينهم و بين هذه المنظمة، و لضمان إستمراريتها و البقاء في سوق تميزه حدة المنافسة ذات الإستراتجيات المتنوعة و كذا الوصول إلى منتجات، أسواق، تقنيات، عمليات، أساليب جديدة تحقق للمنظمة ميزة تنافسية مستدامة لا تقل قيمة و كفاءة عن أي مصدر آخر يستوجب على المنظمات تبني إستراتيجيات و أساليب حديثة تسمح لها بالانتقال من حالة التبعية إلى الريادة لمجابهة المنافسة منها: القياس المقارن بالأفضل BENCHMARKING لدراسة نقاط القوة و الضعف لدى المنافسين.

نظام التحسين المستمر، و نظام إدارة الجودة الشاملة و إعادة الهندسة.