مساهمة العلاقات العامة في الصناعة السياحية

الملخص AR

تـهدف هذه الدراسة لمعالجة موضوع مساهمة العلاقات العامة في الصناعة السياحية، حيث تــعـد الـــعلاقــات الـعامة الركــيزة الأساسية فـي العملــية الإداريـة، فـهـي اتـصــال إنسانـي يـسعى إلــى صناعة علاقات متميزة بـين الـمؤسسة و جـمهورهـا، مـما يـساعــد على خلـق طلـب فعــال على المنتـــج الــسياحي، و تــدعم الاتــجاه الإيـجابــي نـحو الـمؤسسـة الـسـيـاحية.

و لقد تبين لنا من خلال الدراسة أنه من خلالـها يـم تـحسـيـن صـورة الـمؤسـسة لـدى الـجـمـاهـيـر، حيث تقوم بخــــمــســة و ظـــــائف أســاســيــة أهمها: البحث، التخطيط، التنسيق، الإدارة، الإنتاج، كما تساهم في خـدمـة مـجـال الصناعة الـسيـاحـة من خلال العديد من الأنـشطة التـي تقـوم بـها: الحفاوة، التعرف على اتجاهات السياح، نشر الوعي السياحي، مـــواجهة الــــشائعات أو الـــــدعاية المضادة، الصورة الذهنية، الـــتقليل من حدة رفـــض السياحة.