مساهمت الإدارة الإلكترونية في تحسين و تطوير جودة الخدمات العمومية : دراسة حالة مشروع البلدية الإلكترونية في الجزائر

الملخص AR

تهدف دراستنا إلى تسليط الضوء على مفهوم الإدارة الإلكترونية، كأسلوب من أساليب تحسين الخدمة العمومية في الجزائر، و كذا إبراز الدور الهام الذي لعبته في تنفيذ سياسة تقريب الإدارة من المواطن من خلال عصرنة الخدمة العمومية باستحداث مخطط البلدية الإلكترونية، و كذا اتخاذ التقنيات و التكنولوجيات الحديثة في تطوير و إصلاح المرفق العام الذي يعد حلقة الوصل بين الإدارة و المواطن.

لذا شهدت البلدية الإلكترونية نقلة نوعية بالتحول من الخدمة العمومية التقليدية إلى الخدمة الإلكترونية، باستحداث السجل الإلكتروني الآلي والوثائق البيومترية من بطاقة تعريف وطنية بيومترية، جواز سفر بيومتري و رخصة سياقة، و بطاقة ترقيم المركبات، التي أعطت صورة مغايرة للجماعات الإقليمية