إدارة تجربة العمرة في ظل جائحة كورونا " كوفيد 19" : دراسة تقيمية لواقع الخدمات المقدمة

الملخص AR

هدفت الدراسة الى التعرف على تقييم (المعتمرين – مقدمي الخدمات – المواطنين السعوديين) للخدمات ن المملكة العربية السعودية في إدارة تجربة العمرة عام1442ه في ظل أزمة كورونا كوفيد-19، و تنتمي الدراسة إلى البحوث الوصفية، و التي تعتمد على أسلوب المسح بالعينة للمعتمرين و مقدمي الخدمات للمعتمرين عام 1442ه، والمواطنين السعوديين، و اعتمدت الدراسة الحالية على عينة متاحة قوامها (227) مفردة من المعتمرين و مقدمي الخدمات للمعتمرين عام 1442ه، والمواطنين السعوديين، و من أهم النتائج: فيما يتعلق بتقييم جودة الخدمات الصحية داخل الحرم المكي للمعتمرين أشارت النتائج إلى أن المعدل العام لدرجة الموافقة على تقييم جودة الخدمات الصحية داخل الحرم المكي للمعتمرين كان (موافق بشدة) بمتوسط عام مقداره (4.31) على مقياس ليكرت الخماسى، و انحراف معيارى (0.545)، و بمستوى موافقة موافق بشدة على معظم الإجابات على فقرات المحور، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لهذا المحور بين (3.78 – 4.57) بانحرافات معيارية (1.096 – 0.623) على التوالى و يدل المعدل العام للفقرات على ان تقييم افراد العينة كانت مرتفعة لهذا المحور.