دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج
العناوين الأخرى
ذJamovi the role of social responsibility in achieving client satisfaction : statistical and analytical study using jamovi program
المؤلفون المشاركون
جديدي، روضة
بوصبيع، صالح رحيمة
دربال، سمية
المصدر
مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
العدد
المجلد 6، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 211-228، 18ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
في سبيل نجاحها تسعى المؤسسات الاقتصادية لإرضاء زبائنها من خلال تبني توجهات المسؤولية الاجتماعية، خاصة في ظل تزايد التطورات الاقتصادية و التكنولوجية و الاجتماعية، و تماشيا مع المفهوم التسويقي الحديث المرتبط ارتباطا وثيقا بضرورة كسب و لاء الزبون؛ لذلك تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا زبائن مؤسسة موبيليس، وذلك باستقصاء آراء زبائن المؤسسة بولاية الوادي، من خلال توزيع استبيان على عينة عشوائية مكونة من 420 مفردة من زبائن المؤسسة، و باستخدام برنامج jamovi1.
8.
1.
أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية و رضا الزبائن، مما يعني ان التزام المؤسسة بمسؤولياتها الاجتماعية من شأنه ان يؤدي الى تحقيق رضا الزبائن
الملخص EN
o get it success, the institutions seek to satisfy their customers by adopting the orientations of corporate social responsibility, with the increasing economic, technological and social developments, and in line with the modern marketing concept closely related to the need to gain customer loyalty, so this study aims to highlight the role of social responsibility in achieving customer satisfaction of Mobilis corporation, by surveying the opinions of the corporation's customers in Eloued state, through distributing a questionnaire to a random sample of 420 customers of the corporation, and by using jamovi1.8.1 program.
The results showed a statistically significant relationship between the dimensions of social responsibility and customer satisfaction, which means that the corporation's commitment to its social responsibilities would lead to customer satisfaction
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوصبيع، صالح رحيمة ودربال، سمية وجديدي، روضة. 2021. دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة،مج. 6، ع. 2، ص ص. 211-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300162
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوصبيع، صالح رحيمة....[و آخرون]. دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة مج. 6، ع. 2 (2021)، ص ص. 211-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300162
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوصبيع، صالح رحيمة ودربال، سمية وجديدي، روضة. دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة. 2021. مج. 6، ع. 2، ص ص. 211-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300162
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 228
رقم السجل
BIM-1300162
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر