Factors influencing intentions in hotel booking through online travel intermediaries applications
العناوين الأخرى
العوامل المؤثرة في نوايا حجز الفنادق من خلال تطبيقات وسطاء السفر عبر الإنترنت
المؤلفون المشاركون
Abd al-Al, Fatimah Muhammad
Muhammad, Hani Isam al-Din
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 21، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 101-134، 34ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
34
التخصصات الرئيسية
الاقتصاد و التجارة
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الموضوعات
الملخص AR
إن النمو الهائل للتكنولوجيا و الأجهزة المحمولة في الوقت الحاضر له تأثير كبير على قطاع الضيافة بشكل عام و على الفنادق بشكل خاص، و خاصة في حجوزات الفنادق عبر الإنترنت عبر التطبيقات الجديدة.
بما أن حجوزات الفنادق التي تتم من خلال تطبيقات الهاتف المحمول (خاصة من خلال وسطاء السفر مثل Booking و (Trivago لها دور بارز في قطاع الفنادق.
لذلك، تقوم هذه الدراسة بتقييم آراء العملاء فيما يتعلق بالعوامل التي تؤثر على حجز الفنادق من خلال تطبيقات وسطاء السفر.
وهذا بدوره يسمح لقطاع الفنادق بإجراء مزيد من التحسينات لزيادة رضا العملاء أثناء حجز الفنادق من خلال تطبيقات وسطاء السفر.
درست هذه الدراسة بعض العوامل المتعلقة بوسطاء السفر عبر الإنترنت مثل (الثقة، وسهولة الاستخدام، و السعر والترويج، و الخصوصية / الأمان المتصور، و المراجعات عبر الإنترنت) للتأثير على حجز العملاء الفنادق.
و أشار البحث إلى تحليل نتائج الاستبيانات الذي تم استيفاؤه من 208 عميل في فنادق الخمس نجوم في القاهرة.
تم الاعتماد على مقاييس من دراسات سابقة تم تطويرها و التحقق منها للعوامل التي تؤثر على نية الحجز من خلال وسطاء السفر عبر الانترنت لاختبار الفرضيات.
تشير النتائج إلى أن سهولة الاستخدام، السعر، الترويج والخصوصية / الأمان المتصورة والمراجعات عبر الإنترنت لوسطاء السفر عبر الإنترنت ترتبط ارتباًطا مباشر بنوايا حجز الفنادق عبر الإنترنت من قبل العملاء، لا سيما أن السعر و الترويج و المراجعات عبر الإنترنت تعتبر من العوامل الرئيسية المتعلقة باستخدام وسطاء السفر عبر الإنترنت و ذلك بسبب شغف العملاء بالحصول على أسعار خاصة لهم عبر تلك التطبيقات و كذلك لاستكشاف تصنيف الفنادق قبل الحجز و معرفة آراء العملاء السابقين من خلال هذا التطبيق لاتخاذ قرار الحجز.
و بالتالي، يمكن للفنادق تطوير جودة الخدمة لزيادة تصنيفها من خلال هذه التطبيقات لجذب المزيد من العملاء.
الملخص EN
The tremendous development of technology and mobile devices at present is making a significant influence on the hotels sector, especially in online hotel reservations via new online travel intermediaries applications like (Booking and Trivago applications).
These applications have a prominent role in the hotel sector.
Little researches has been done about customers' perceptions of the use of booking broker applications.
This study examined how some factors related to online travel intermediaries tend to influence the intentions of booking hotels.
Therefore, customer questionnaires were distributed electronically due to the Coronavirus pandemic.
The survey has six variables, i.
e.
“trust, ease of use, price and promotion, perceived privacy/security, online reviews, hotel booking intention.
” Kruskal-Wallis Tests, Mann-Whitney U test and confirmatory factor analysis (CFA) were used to analyze 204 customers who used online travel intermediaries before booking in five-star hotels in Cairo.
The results indicate that the ease of use, price, promotion, perceived privacy/security, and online reviews of online travel intermediaries are directly related to the intentions of booking hotels online.
Price, promotion and reviews are considered the key factors related to the use of travel intermediaries and because of the customers' passion for special prices as well as to explore the rating of their hotels before booking through this application.
Thus, hotels can achieve a higher level of service quality to increase their rating through that application to attract more customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Muhammad, Hani Isam al-Din& Abd al-Al, Fatimah Muhammad. 2021. Factors influencing intentions in hotel booking through online travel intermediaries applications. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 21, no. 3, pp.101-134.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300919
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Muhammad, Hani Isam al-Din& Abd al-Al, Fatimah Muhammad. Factors influencing intentions in hotel booking through online travel intermediaries applications. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 21, no. 3 (2021), pp.101-134.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300919
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Muhammad, Hani Isam al-Din& Abd al-Al, Fatimah Muhammad. Factors influencing intentions in hotel booking through online travel intermediaries applications. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2021. Vol. 21, no. 3, pp.101-134.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300919
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 128-133
رقم السجل
BIM-1300919
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
