التجارة الإلكترونية : الأبعاد و الفرص و التحديات : دراسة أنثروبولوجية

الملخص AR

هدفت الدراسة إلى رصد الأبعاد الاجتماعية و الثقافية للتجارة الإلكترونية ؛ و لا سيما التسويق و التسوق الإلكتروني ؛ و الفرص المتاحة و التحديات الاجتماعية و الثقافية ؛ و التعرف إلى الحاجات اللازمة ؛ من أجل تعزيز تلك النظم في المستقبل.

و الدراسة وصفية تحليلية، اعتمدت على كل من نظرية الحاجات، و التفاعلية الرمزية، و اعتمدت النتائج على دراسة ميدانية دمجت بين أساليب التحليل الكمي و الكيفي ؛ فصممت استبانة إلكترونية و طبقت على 150 مفردة من المتسوقين عبر الإنترنت، كما أجريت مقابلات متعمقة مع عدد (12) من المسوقين عبر الصفحات الإلكترونية، و خلصت الدراسة إلى عدة نتائج، منها : - عززت التجارة الإلكترونية دور الرقمنة و الإنترنت في إشباع الحاجات الإنسانية، و أنشأت عدة من المفاهيم الاقتصادية الجديدة مثل : العمل عن بعد، و التبادل الإلكتروني للسلع و الخدمات، و الدفع الإلكتروني.

- التسويق و التسوق الإلكتروني من العمليات الرئيسة في التجارة الإلكترونية، و لا يمكن فصل أحدهما عن الآخر، و يشكلان معا آلية للتكيف الاجتماعي و الثقافي مع معطيات تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات.

-أسهمت تكنولوجيا المعلومات في ظهور نوع جديد من العلاقات الإلكترونية بين المستخدمين استدعت وضع عدة من القواعد و الضوابط الداعمة، كما يتضمن عدة من الفرص المتاحة لكل من الشركات و التجار و العملاء، و المجتمع، كما يتضمن عدة من التحديات الاجتماعية و الثقافية - إذا كان الواقع يشهد حاليا حالة من المزاوجة بين أساليب التسويق التقليدي و الإلكتروني فإن المستقبل سيشهد اتساعا لنطاق التجارة الإلكترونية، و مزيدا من الضبط لقواعدها و إجراءاتها ؛ و من ثم الثقافة الداعمة لها، و يتوقف هذا على مدى اتساع نطاق المقومات الاجتماعية و الثقافية و التكنولوجية.