آليات الذكاء التسويقي في ظل كوفيد19 لضمان تحقيق ميزة تنافسية مستدامة : دراسة استطلاعية على قطاع المواد الصيدلانية و الشبه الصيدلانية بولاية تبسة

الملخص AR

تستقصي هذه الدراسة في الذكاء التسويقي كمدخل لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة، لأجل ذلك تم اقتراح منظور تحليلي لدمج التسويق و مقاربات الذكاء ضمن أربع محاور أساسية هي: المنتج؛ المنافس، السوق و الزبون.

بناء عليه تم استعمال دراسة استطلاعية من خلال تحليل 32 استمارة بواسطة برنامج الاحصائي SPSS على العديد من المؤسسات العاملة في مجال المواد الصيدلانية و الشبه الصيدلانية في ولاية تبسة، حيث ان من اهم النتائج تحول في مبادئ التسويق الصحي وذلك من الانتقال من التركيز على الزبون الى التركيز على المنتج، السوق و كذلك المنافس.

و من أهم التوصيات فالذكاء التسويقي الصحي يضع الزبون ضمن آخر الأولويات وذلك باعتبار سلوك الزبون يجب أن يصحح وفق رؤية أكثر شمولية بهدف تثقيفه بخصوص أهمية الجودة الصحية