انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة
العناوين الأخرى
The effect of the marketing mix of call services on customer satisfaction in the Algeria Telecom Corporation, Tebessa branch
المؤلفون المشاركون
قاطر، فارس
مشعلي، بلال
محرز، صالح
المصدر
المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد
العدد
المجلد 15، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 418-437، 20ص.
الناشر
جامعة وهران 2 محمد بن أحمد كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هده الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق أبعاد المزيج التسويق الفعال في مؤسسة اتصالات الجزائر، الوحدة العملياتية بولاية تبسة، و انعكاسه على رضا الزبائن، و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات التي تم تحليلها بالاعتماد على برنامج 22spss لاختبار الفرضيات و استخراج النتائج.
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود أثر علاقة إيجابية ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 5%بين أبعاد المزيج التسويقي الفعال "الخدمة، التسعير، التوزيع، الترويج، المزيج الإضافي " و رضا الزبائن و ولاءهم لمؤسسة اتصالات الجزائر.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
محرز، صالح وقاطر، فارس ومشعلي، بلال. 2021. انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد،مج. 15، ع. 2، ص ص. 418-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310911
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
محرز، صالح....[و آخرون]. انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد مج. 15، ع. 2 (2021)، ص ص. 418-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310911
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
محرز، صالح وقاطر، فارس ومشعلي، بلال. انعكاس المزيج التسويقي لخدمات الاتصال على مستوى رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر، فرع تبسة. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد. 2021. مج. 15، ع. 2، ص ص. 418-437.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310911
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1310911
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
