مستوى جودة الخدمات الترويحية بمدينة دمياط الجديدة

الملخص AR

يهدف البحث إلى؛ قياس مستوي جودة الخدمات الترويحية مدينة دمياط الجديدة، استخدم الباحث المنهج الوصفي، تم اختيار عينة البحث بالطريقة العشوائية من المستفيدين من الخدمات الترويحية المختلفة و البالغ عددهم(1030) مستفيد، بواقع(960) للدراسة الأساسية و (70) للعينة الاستطلاعية، و استخدم مقياس جودة الخدمات الترويحية(إعداد الباحث) كأداة لجمع البيانات، و كانت أهم النتائج؛ ارتفاع مستوي جودة الخدمات الترويحية المدينة دمياط الجديدة حيث جاءت ملائمة لتوقعات المستفيدين و منها و حاجاتهم، لا يوجد اختلاف في مستوي جودة الخدمات الترويحية بين الذكور و الاناث، و لا يوجد اختلاف أيضا في مستوي جودة الخدمات الترويحية وفقا نوع الخدمة المقدمة، بالإضافة الي عدم يوجد اختلاف في مستوي جودة الخدمة الترويحية المقدمة وفقا لمكان تقديم الخدمة، أوصي الباحث بضرورة الاستمرار في الحفاظ على مستوي جودة الخدمات الترويحية وذلك من خلال التقييم المستمر للخدمات المقدمة و الكشف عن ميول و اهتمامات المستفيدين بشكل مستمر و العمل على مراعاتها، التوسع في أماكن تقديم الخدمات بما يتناسب مع زيادة عدد المستفيدين، صقل و تدريب مقدمي الخدمات بشكل مستمر و كاف، بالاضافة الي التوسع في تقديم خدمات ترويحية مختلفة بالإضافة للحالية لزيادة أعداد المستفيدين، و استخدام اداة جمع البيانات في قياس جودة الخدمات الترويحية بمدن أخري.