إدارة التنوع و أثره على أداء العاملين في شركات السياحة

الملخص AR

يعتبر العنصر البشرى من أهم عناصر الإنتاج في صناعة السياحة، و نظرا لنمو النشاط السياحي، و انتشاره في جميع دول العالم بصوره و اضحة، و لأهمية دور العنصر البشري في نجاح أي منظمه سياحية فإن القيادات عاده ما تولى اهتماما رئيسيا به، من خلال البحث عن العوامل المؤثرة في إنتاجية و كفاءة العاملين سلبا أو ايجابا، وقد تزايد الإهتمام بموضوعات التنوع في قطاع الأعمال العام و الخاص على السواء، بهدف تمكينها من تقديم خدمة ممتازة للعملاء و الحفاظ على القدرة التنافسية، بل تطور الإهتمام بالتنوع و الإستفادة منه بوصفه موردا تنظيميا مهما ، وجاءت تلك الدراسة بعنوان إدارة التنوع و أثره على أداء العاملين في شركات السياحة، و تهدف إلى التعرف على أبعاد إدارة التنوع بشركات السياحة محل الدراسة.

، وتوضيح مدى أهميه إدارة التنوع ماديا و معنويا على العاملين بشركات السياحة، و معرفه مدى رضا العاملين بشركات السياحة على نظام إدارة التنوع، و معرفه الفرق بين الشركات السياحية التى تطبق نظام إدارة التنوع، و معرفه التحديات و الصعوبات في تطبيق إدارة التنوع في الشركات، و كذلك معرفه الآثار الايجابية و السلبية لإدارة التنوع في شركات السياحة.