دور ستة سيجما في تطوير أداء الشركات السياحية بالتطبيق على مدينة المنصورة

الملخص AR

تعتبر ستة سيجما هي طريقة إحصائية شاملة، تستند إلى المنهجية التي تهدف إلى عدم تحقيق أي شيء أقل من الكمال في كل عملية و منتج، و تتضمن عملية تطبيق ستة سيجما استخدام منتظم و دقيق لمجموعة من الأساليب الإحصائية لتوضيح مصادر النفقات و التكاليف المهدرة، و مع تطبيقها في الشركات السياحية فإنها تؤدى إلى زيادة الربحية و تقليل التكاليف و بالتالي تحقيق أفضل نتيجة للإدارة، كما تلعب دور هام في الوصول إلى رضا كل من العاملين و العملاء.