أثر جودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي في تحسين الصورة الذهنية المدركة لزبائن فندق كردادة ببوسعادة-الجزائر
العناوين الأخرى
The impact of the quality of the housekeeping hotel service on improving perceived mental image for customers of hotel Kerdada in Bou Saada-Algeria
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2022)، ص ص. 52-71، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي في تحسين الصورة الذهنية المدركة لزبائن فندق كردادة ببوسعادة-الجزائر، و ذلك باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان وزع على عينة عددها 70 من زبائن الفندق، و قد أظهرت نتائج الدراسة تأثيرا معنويا إيجابيا بين المستويات المدركة لجودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي المقدمة و الصورة الذهنية لزبائن الفندق قيد الدراسة، كما أظهرت الدراسة الأهمية النسبية لأبعاد جودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على التوالي بدرجة كبيرة ثم تليها (الاعتمادية، الجوانب الملموس) بدرجة اقل و بينت الدراسة أيضا أن إدارة الفندق تهتم بجودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي بأبعادها و أنه يوجد أثر قوي لجودة خدمات الإشراف و التدبير الفندقي على الصورة الذهنية المدركة للفندق.
الملخص EN
The purpose of this study is to determine the impact of the quality of the hotel housekeeping service on improving perceived mental image of Kerdada hotel guests in Bou Saada-Algeria, by using the descriptive and analytical approach, and gathering data through a questionnaire distributed on a sample consisting of 70 guests, the results of the study showed a substantial positive effect on the perceived levels of the quality of housekeeping hotel service and the mental image of the hotel guests under study, the study also revealed to a large extent the relative importance of the dimensions of the quality of hotel housekeeping service (response, safety, empathy), and then followed by (reliability, tangible aspects) to a lower degree.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
دويدي، أحمد شوقي ومرزق، سعد. 2022. أثر جودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي في تحسين الصورة الذهنية المدركة لزبائن فندق كردادة ببوسعادة-الجزائر. الريادة لاقتصاديات الأعمال،مج. 8، ع. 1، ص ص. 52-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1330283
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
دويدي، أحمد شوقي ومرزق، سعد. أثر جودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي في تحسين الصورة الذهنية المدركة لزبائن فندق كردادة ببوسعادة-الجزائر. الريادة لاقتصاديات الأعمال مج. 8، ع. 1 (كانون الثاني 2022)، ص ص. 52-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1330283
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
دويدي، أحمد شوقي ومرزق، سعد. أثر جودة خدمة الإشراف و التدبير الفندقي في تحسين الصورة الذهنية المدركة لزبائن فندق كردادة ببوسعادة-الجزائر. الريادة لاقتصاديات الأعمال. 2022. مج. 8، ع. 1، ص ص. 52-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1330283
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 71
رقم السجل
BIM-1330283
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
