دور إدارة المعرفة في تعزيز الجاهزية المصرفية : دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في المصارف العراقية في النجف الأشرف

الملخص AR

الغرض أن الغرض من هذه الدراسة هو البحث عن تأثير إدارة المعرفة في تعزير الجاهزية المصرفية للمصارف العراقية حيث تم استعمال استبيان منظم لجمع البيانات عن طريق مجموعة من موظفي المصارف العراقية، و قد مثل مجتمع دراستنا الحالية بالمصارف العراقية، و البالغ عددها(3) و المتمثلة بمصرف الرافدين و الرشيد و مصرف tbi فرع النجف.

و تبين نتائج الدراسة ان الجاهزية تكون المصرفية تتحقق بشكل سريع و أقوى بتوافر إدارة المعرفة، و في ضوء هذه النتائج أوصت الباحثة بضرورة الاهتمام بإيجاد إدارة معرفة فعالة، تعمل فعلا على زيادة إمكانيات الموظفين و تنفيذ توقعاتهم، و اتخاذ ظروف عمل إنسانية، التي بدورها تنعكس على تعزيز الجاهزية المصرفية و زيادة تقديم الخدمات المصرفية، و تطوير جودة الخدمة المصرفية من خلال تبني إدارة المعرفة.

ظهور تقبل إيجابي لأفراد عينة الدراسة في المصارف المبحوثة اتجاه توفر فقرات متغيرات إدارة المعرفة، و هذا يعني اداركهم لأهمية هذا المفهوم و نمطه، الذي يسهم في تعزيز الجاهزية المصرفية في المصارف، التي تكون قادرة علي مواجهة المشاكل و المعوقات التي تواجه الأفراد العاملين فيها.

تثري هذه الدراسة أدبيات و نصوص إدارة المعرفة، التي تسهم في البحث عن كيفية و سبب تأثير إدارة المعرفة على الجاهزية المصرفية.