L'impacte de la violence et de l'agressivité sur la relation soignant-soigné au service des urgences médicaux chirurgicales : etude pratique au service de l'urgence médicale chirurgicale de chu tlemcen

الملخص EN

The present study aimed at describing the effects of violence and aggressiveness on the relation nurse-patient within the medico-surgical emergency.

This is an exploratory study on which we applied the analytical and descriptive approach so as to reach the objectives of the study and collect the data that approve the accuracy this research which used two different types of tools of research; case study and the questionnaire for the nursing staff, and the grid of interview for the patients.

After analysing and interpreting the findings, the study showed a set of results which approve its hypotheses; the main ones are: both aggressiveness and violence settle out direct effects on the relational frame between the nurse and patients.

Besides, violence towards the nurse staff generates professional errors, inattention, and a decrease or an alteration of relational capacities within emergency services.

Key words: Aggressiveness -

الملخص FRE

Le but de cette étude visait à décrire les répercussions de la violence et de l'agressivité sur la relation soignant-soigné au sein des urgences médicaux chirurgicales.

L'approche descriptive et analytique a été suivie, et afin d'atteindre les objectifs de l'étude et de collecter des données qui confirment l'exactitude de ce travail de recherche, deux types d'outils de recherche ont utilisés sur les cas de l'étude, un questionnaire pour les personnels paramédicaux, et une grille d'entretien pour les patients.

Apres avoir analysé et interprète les résultats, l'étude a montré un ensemble de résultats qui ont confirmé la validité de ses hypothèse sont: L'agressivité et la violence entraîne bien des répercussions directes sur le plan relationnel entre le soignant et soigné » et que « La violence envers le soignant engendre un risque d'erreurs professionnelles, d'inattention, et une diminution ou altération des capacités relationnelles au sein des services des urgences».