أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية الدور الوسيط لسلسلة التوريد : دراسة ميدانية على الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية

العناوين الأخرى

The impact of implementing the principles of total quality management on achieving competitive advantage-the mediating role of supply chain : a field study on the Jordanian companies for the human pharmaceutical industry

مقدم أطروحة جامعية

زرافيلي، لينا شكري جبرا

مشرف أطروحة جامعية

البشابشة، سامر عبد المجيد هزيم

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية إدارة الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة العامة

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية من خلال سلسلة التوريد كمتغير وسيط في الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية، و اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي و تكون مجتمع الدراسة من (493) مديرا من المديرين العاملين في الإدارتين العليا و الوسطى في الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية، حيث بلغ عدد الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية (17) شركة.

و لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة لجمع البيانات، تكونت من (60) فقرة، و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها : أن مستوى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بأبعادها في الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية بلغ درجة مرتفعة، و بلغ مستوى توافر الميزة التنافسية بأبعادها و مستوى توافر سلسلة التوريد، درجة مرتفعة في الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية.

كما أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، في تحقيق الميزة التنافسية، و وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في سلسلة التوريد، و أشارت النتائج أيضا إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية، لسلسلة التوريد في الميزة التنافسية كما أشارت إلى وجود أثر لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بوجود سلسلة التوريد بوصفها متغيرا وسيطا.

و قد أوصت الدراسة بضرورة تعزيز الاهتمام بتطبيق أبعاد مبادئ إدارة الجودة الشاملة و أبعاد سلسلة التوريد في الشركات الأردنية لصناعة الأدوية البشرية لتحقيق الميزة التنافسية.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to analyze the impact of the principles of total quality management on achieving competitive advantage in the Jordanian Companies for the human pharmaceutical industry, with the presence of supply chain as an mediating variable.

The descriptive - analytical approach was adopted.

The population of this study consisted of (493) managers in the upper and middle management at (17) Jordanian Companies for the Human Pharmaceutical Industry.

The study used a comprehensive survey of all study population elements, and developed questionnaire which consisted of (60) questions to achieve the objective of this atudy, and used different statistical methods to answer study's questions and test the hypotheses.

The results of the study indicated that there is a statistically significant impact of principles of total quality management on achieving competitive advantage.

There is a statistically significant effect of principles of total quality management on supply chain, In addition, the results indicated that there is statistically significant impact of supply chain on competitive advantage.

The study also showed that there is an effect of principles of total quality management on achieving competitive advantage through supply chain as an mediating variable in Jordanian Companies for the human pharmaceutical industry.

The study recommended that more attention should be given to the dimensions of principles of total quality management and supply chain in Jordanian Companies for the humsn Pharmaceutical Industry, to achieve competitive advantage.

التخصصات الرئيسية

الإدارة العامة

الموضوعات

• الصناعة الصيدلانية
• الأردن
• إدارة الجودة الشاملة
• الخدمات اللوجستية للأعمال التجارية
• الميزة التنافسية

عدد الصفحات

260

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1343065