التسويق الحسي و دوره في تحقيق التوجه الريادي للمنظمات : (بحث استطلاعي لآراء عينة من العاملين في مستشفى الكفيل التخصصي)‎

الملخص AR

يهدف البحث تحليل ابعاد التسويق الحسي ودوره في تحقيق التوجه الريادي للمنظمات و التعرف على مدى تطبيقهما من قبل مستشفي الكفيل التخصصي.

وتم التعبير عن ابعاد التسويق الحسي (بالتسويق البصري، السمعي، الشمي، التذوقي، و اللمسي) بينما تم التعبير عن التوجه الريادي للمنظمات بأبعاد (الابداعية، تحمل المخاطر، الاستباقية، الهجومية التنافسية، الاستقلالية) اختار الباحث مستشفي الكفيل التخصصي في كربلاء المقدسة مجتمعا للبحث بوصفها احدى المنظمات الناجحة و ذات التوجه الريادي في القطاع الصحي.

انطلق البحث من مشكلة رئيسة عبر عنها بالتساؤل الآتي: (ما مدى دورالتسويق الحسي في تحقيق التوجه الريادي لمستشفي الكفيل التخصصي؟ ) وتم الحصول على المعلومات اللازمة عن طريق الأستبانة التي أعدت لهذا الغرض، إذ جرى استطلاع آراء (261) فرد يمثلون (الادارة العليا، رؤساء الأقسام و مسؤولي الشعب، مسؤولي الوحدات، نخبة من الاطباء، و الاداريين و الفنيين) وتم اعتماد عدد من الاساليب الاحصائية اهمها اختبار (R2) لقياس القوة التفسيرية للمتغيرات المستقلة و اختبار (Z) لاختبار قوة علاقة الارتباط و معامل الارتباط البسيط(spearman) لقياس قوة علاقة الارتباط بين المتغيرات.

وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها (يمتلك العاملون في مستشفي الكفيل التخصصي مجال الدراسة إدراكا عاليا بأبعاد التسويق الحسي و أبعاد التوجه الريادي) و قدم الباحث مجموعة من التوصيات ابرزها(يتطلب من إدارة المستشفي زيادة الاهتمام بحدائق المستشفي و الموسيقى الهادئة لجذب المراجعين و استخدام الكلمات المؤثرة معهم، و تعزيز العاملين و تشجيعهم على تقديم كل ماهو مبتكر و زيادة فعالية الابداع لديهم و تحمل المخاطر العالية، ووضع استراتيجيات عالية المرونة و زيادة رقعة مساحة الاستقلالية الممنوحة لكل قسم).