تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة
العناوين الأخرى
Evaluation of customers' trends about commercial banks services : an exploratory study of a sample of customer of agriculture and rural development bank 904 M'sila
المؤلف
المصدر
مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد
العدد
المجلد 5، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 247-266، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف هذا البحث إلى تقييم إتجاهات الزبائن عن خدمات البنوك التجارية، وذلك باستطلاع عينة عشوائية من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة قدرها 52 زبون، حيث تم إختيار أسلوب الاستقصاء عن طريق الاستبيان الذي تضمن 12 عبارة.
وقد تم التوصل إلى أن لزبائن البنك محل الدراسة اتجاه إيجابي لخدماته، حيث أن أغلب اتجاهاتهم نحو كل العبارات كانت ضمن الموافقة، و يعود ذلك إلى أن السرية و الأمان جوهر المعاملات بين الزبائن و مقدمي الخدمة في هذا البنك، وذلك بمتوسط حسابي قدره 4.
96 و إنحراف معياري قدر بــ
الملخص EN
0.
47The aim of this research is to Evaluate the customer trends on commercial bank services, by examining a random sample of 52 customers of BADR bank 904 of Msila.
The questionnaire method was selected, which included 12 phrases It was concluded that the customers of this bank had a positive trend for its services.
This is because confidentiality and security are in the core of transactions between customers and service providers in this bank.
That's in an average arithmetic of 4.
96 and a standard deviation of 0.
47.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عميش، سميرة. 2021. تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد،مج. 5، ع. 2، ص ص. 247-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349652
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عميش، سميرة. تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد مج. 5، ع. 2 (2021)، ص ص. 247-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349652
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عميش، سميرة. تقييم اتجاهات الزبائن حول خدمات البنوك التجارية : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية 904 بالمسيلة. مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد. 2021. مج. 5، ع. 2، ص ص. 247-266.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349652
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1349652
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
