العلاقة بين أبعاد التسويق المستدام و القيمة لدي العميل : دراسة تطبيقية
المؤلفون المشاركون
دكروري، منى إبراهيم
خشان، محمد عبد النبي مصطفى
مجاهد، دينا محمود السيد
المصدر
المجلة المصرية للدراسات التجارية
العدد
المجلد 45، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 1-39، 39ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
39
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- المصارف
- التنمية المستدامة
- الاقتصاد الأخضر
- الحكومة
- فرص العمل
- الصناعات
- مصر
- الجوانب البيئية
- العملاء
- مجموع قيمة العملاء
- رضا العملاء
- الاستدامة
الملخص EN
The Egyptian government is constantly supporting the transition to a green economy by relying on clean energy and strengthening efforts to localize the industry to reduce the cost of import from abroad, which will lead to the development of the industrial sector in general in Egypt, providing more job opportunities and increasing the domestic product.
The transition to the green economy has become an imperative that imposes itself in all countries, there are many activities and procedures undertaken by the state that demonstrate its embrace of the concept of green economy and its integration into Egypt's Vision 2030 to achieve sustainable development, therefore the main objective of this study is to measure the relationship between sustainable marketing and customer equity by mediating the satisfaction of bank customers in Egypt.
Moreover, it investigates the modified role of environmental concern in the relationship between the dimensions of sustainable marketing and the dimensions of customer equity.
To build a primary dataset needed for the study hypotheses, the online survey was conducted using a sample of 317 individual bank customers in Egypt.
The experimental results were analyzed using PLS-SEM Structured Equation Modeling.
The experimental results proved that there is a direct positive relationship between the dimensions of sustainable marketing (e.
g.
, economic sustainability, social sustainability, and environmental sustainability) and the bank clientele equity dimensions (e.
g.
, value equity, brand equity, and relationship equity).
Furthermore, there is only a strong relationship between economic and environmental sustainability and customer satisfaction.
Besides, customer satisfaction mediates the relationship between economic and environmental sustainability and the dimensions of customer equity.
The results also indicated that bank customers' awareness of environmental concerns only strengthens the relationship between environmental sustainability and customer satisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
دكروري، منى إبراهيم وخشان، محمد عبد النبي مصطفى ومجاهد، دينا محمود السيد. 2021. العلاقة بين أبعاد التسويق المستدام و القيمة لدي العميل : دراسة تطبيقية. المجلة المصرية للدراسات التجارية،مج. 45، ع. 2، ص ص. 1-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1357665
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مجاهد، دينا محمود السيد....[و آخرون]. العلاقة بين أبعاد التسويق المستدام و القيمة لدي العميل : دراسة تطبيقية. المجلة المصرية للدراسات التجارية مج. 45، ع. 2 (2021)، ص ص. 1-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1357665
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
دكروري، منى إبراهيم وخشان، محمد عبد النبي مصطفى ومجاهد، دينا محمود السيد. العلاقة بين أبعاد التسويق المستدام و القيمة لدي العميل : دراسة تطبيقية. المجلة المصرية للدراسات التجارية. 2021. مج. 45، ع. 2، ص ص. 1-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1357665
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1357665
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر