دور التسويق الداخلي في تحقيق الإلتزام التنظيمي للعاملين : دراسة تطبيقية على العاملين بقطاع بريد القاهرة الكبرى

الملخص AR

تمثل الهدف لهذه الدراسة في استكشاف طبيعة العلاقة المباشرة بين التسويق الداخلي و الالتزام التنظيمي، وذلك بالتطبيق علي مجتمع المديرين بقطاع بريد القاهرة الكبرى و نظرا لصغر حجم مفردات المجتمع لذلك اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في استقصاء مفردات المجتمع و قدرها 373 مفردة، و لاختبار صحة لفروض، تم الاستعانة ببعض الاساليب الاحصائية مثل معامل ارتباط بيرسون، و تحليل المسار، و نمذجة المعادلات الهيكلية، وتوصلت الدراسة الي وجود علاقة ارتباط معنوي بين متغيرات الدراسة، حيث توضح نتائج تحليل سياسات التسويق الداخلي في قطاع بريد القاهرة الكبرى بأنه لا توجد اختلافات بدرجة كبيرة من حيث اتجاهات العاملين بقطاع بريد القاهرة الكبرى نحو تطبيق سياسات التسويق الداخلي وفقا لاختلاف خصائصهم الشخصية و الوظيفية، أما بالنسبة لنتائج تحليل مستوى الالتزام التنظيمي في قطاع بريد القاهرة الكبرى، فقد أظهرت النتائج بأنه لا توجد اختلافات بدرجة كبيرة في مستوى الالتزام التنظيمي للعاملين في قطاع بريد القاهرة الكبرى وفقا لاختلاف خصائصهم الشخصية و الوظيفية، و فيما يتعلق بتحليل العلاقة بين سياسات التسويق الداخلي و الالتزام التنظيمي، فقد تبين أن هناك علاقة حقيقية بين سياسات التسويق الداخلي في قطاع بريد القاهرة الكبرى و بين مستوى الالتزام التنظيمي للعاملين، كما أظهرت النتائج أيضا أن هناك اختلافا بين العاملين بالقطاع الخاضع للدراسة من حيث المتغيرات الخاصة بالتسويق الداخلي الأكثر تفسيرا للتباين في مستوى الالتزام التنظيمي بقطاع بريد القاهرة الكبرى محل الدراسة، و لقد أمكن التوصل في هذه الدراسة إلى عدد من التوصيات الخاصة بالتسويق الداخلي من ناحية، و الالتزام التنظيمي من ناحية أخرى، بالإضافة إلى تحديد و توصيف العلاقة بين التسويق الداخلي و الالتزام التنظيمي في القطاع.