العلاقات العامة الإلكترونية و دورها في تشكيل الصورة الذهنية في القطاع الحكومي و الخاص : دراسة ميدانية

الملخص AR

أن العلاقات العامة الإلكترونية من المصطلحات الحديثة نسبيا نظرا للتطور التكنولوجي الهائل لوسائل الإعلام و استخدام الانترنت في عمل العلاقات العامة و نتيجة للتطور و التقدم الذي شهدته الدول في مختلف المجالات الاقتصادية و السياسية و الاجتماعية، برز نشاط العلاقات العامة على أساس علمي و مدروس في كافة الإدارات و المؤسسات المختلفة، مما أوجب على المنظمات و الهيئات و المؤسسات مسايرة التطوير، و استخدام التكنولوجيا الحديثة للاتصالات و المعلومات وغيرها من وسائل اتصالية، تساعدها في تنفيذ استراتيجيتها الاتصالية، و تحقيق رؤيتها و رسالتها و أهدافها بما يخدم جمهورها و تحقيق المصلحة العامة، و تشكيل الصورة الذهنية، فالهدف النهائي للعلاقات العامة بناء و تدعيم الصورة الذهنية الإيجابية عن المؤسسات في أذهان الجمهور، ان العلاقات العامة تهتم و تسعى دائما لتكوين صورة جيده عن الشركة من خلال الكتيبات و الكتيبات، الوسائط العلاقات، البيان الصحفي، وسائل التواصل الاجتماعي، العلاقات المجتمعية، و أن وسائل التواصل الاجتماعي و الإعلانات، المتغيرات التي لها دور كبير في خلق صورة جيدة للشركة، وان اعتماد العلاقات العامة على سائل التواصل الاجتماعي و الدعاية و الإعلان يساعد على تكوين صورة ذهنية إيجابية عن الشركة.