فعالية برنامج تدريبي مقترح لإكساب طالبات الخدمة الاجتماعية متطلبات الإرشاد الهاتفي

الملخص AR

تهدف الدراسة الحالية إلي تحديد مدى فعالية برنامج تدريبي في إكساب طالبات الخدمة الاجتماعية لمتطلبات الإرشاد الهاتفي، وذلك من خلال هدفين فرعيين وهما اختبار فعالية برنامج تدريبي في إكساب طالبات الخدمة الاجتماعية المتطلبات المعرفية بالإرشاد الهاتفي، من خلال التعريف بالإرشاد الهاتفي و أهميته، و السمات التي يجب توافرها بالمرشد الهاتفي، و أهداف الإرشاد بالهاتف و الهدف الثاني من خلال اختبار فعالية برنامج تدريبي في إكساب طالبات الخدمة الاجتماعية كيفية تطبيق الخطوات الإجرائية للإرشاد الهاتفي، من خلال كيفية تطبيق خطوة افتتاح المكالمة الإرشادية، و خطوة عرض المشكلة و مناقشتها، و خطوة الإقفال، والتوصل إلى برنامج تدريبي مقترح لإكساب طالبات الخدمة الاجتماعية لمتطلبات الإرشاد الهاتفي و اعتمدت الدراسة على المنهج شبه التجريبي باستخدام مجموعة تجريبية واحدة و تصميم التجربة القبلية البعدية، تم تطبيقها على طالبات كلية الخدمة الاجتماعية - جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن بالرياض، و البالغ عددهم (30) مفردة، وتوصلت الدراسة إلي فعالية البرنامج التدريبي المقترح في إكساب طالبات الخدمة الاجتماعية لمتطلبات الإرشاد الهاتفي بشكل عام.