سياسات إدارية مقترحة للحد من سلوك التنمر في مكان العمل في الإدارات التعليمية بجمهورية مصر العربية

الملخص AR

هدف البحث الحالي إلى دراسة واقع سلوك التنمر في مكان العمل في بعض الإدارات التعليمية بمصر، وذلك في محافظات: (الإسكندرية - البحيرة – مرسى مطروح)؛ كتمثيل لبيئات جغرافية و ثقافية مختلفة، من خلال تحديد درجة تعرض العاملين فيها -بانتماءاتهم، و خلفياتهم، و درجاتهم الوظيفية المختلفة- لسلوك التنمر في مكان عملهم؛ سواء من الرؤساء المباشرين أو زملاء العمل أو الجمهور طالبي الخدمة؛ من وجهة نظرهم، و استخدم البحث الأسلوب المسحي، الذى اعتمد على الوصف، و جمع البيانات من العينة بشكل مباشر؛ من خلال استبانة تضمنت مجموعة من الأفعال السلبية في مكان العمل، و طلب منهم وضع علامة على تلك التي تعرضوا لها.

وقد بلغ إجمالي عدد العينة (987) موظفا وموظفة في بعض الإدارات التعليمية في مصر، و كان من أهم نتائج البحث الميدانية: درجة تعرض العاملين ببعض الإدارات التعليمية بجمهورية مصر العربية لسلوك التنمر في مكان العمل من مصادره الثلاثة: (الرؤساء المباشرين - زملاء العمل - الجمهور طالبي الخدمة)؛ جاءت بدرجة (منخفضة)، و بلغ عدد الموظفين الذين يتعرضون للتنمر بدرجة كبيرة (6.3٪) من إجمالي عدد عينة البحث، وجاءت درجة تعرض الموظفين لتنمر الرؤساء المباشرين في المرتبة الأولى، يليها درجة تنمر الجمهور طالبي الخدمة تجاه الموظف في المرتبة الثانية، بينما جاء تنمر زملاء العمل في المرتبة الثالثة و الأخيرة، ولم توجد فروق دالة إحصائيا عند مستوى دلالة (0.05) في سلوك التنمر في مكان العمل في بعض الإدارات التعليمية بجمهورية مصر العربية تعزى لمتغيرات: (النوع، و المؤهل العلمي، و كادر الموظف)، بينما وجدت فروق تعزى لمتغيرات: (السن، و مكان الإدارة التعليمية).

و أخيرا تم اقتراح مجموعة سياسات إدارية إجرائية يؤمل أن تتبناها القيادات في الإدارات التعليمية؛ للوقاية من سلوك التنمر في مكان العمل، و الحد من انتشاره، و هذه السياسات هي: (وضع ميثاق للسلوك الوظيفي - إدارة التنوع - الشفافية ووضوح إجراءات التظلم - تعزيز التدريب - استخدام التقنيات في العمل الإداري - المحاسبية و عدم التسامح).