الابتكار التسويقي كمدخل لتحسين جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية لعينة من البنوك بولاية تيارت
العناوين الأخرى
Marketing innovation as an input to improving the quality of banking services : a field study of a sample of banks in the state of Tiaret
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 9، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 373-386، 14ص.
الناشر
جامعة أحمد دراية مخبر التكامل الاقتصادي الجزائري الإفريقي
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
التسويق
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
الهدف من هذه الورقة البحثية هو معرفة أثر الابتكار التسويقي بعناصره السبعة على جودة الخدمات المصرفية للبنوك الجزائرية من وجهة نظر العاملين و ذلك من خلال استبيان تم توزيعه على مجموعة من موظفي بنوك (BDL، BEA، BADR) بتيارت حيث تم تحليل هذه البيانات عن طريق برنامج SPSS.
توصلت نتائج الدراسة الى وجود أثر معنوي للابتكار في عناصر المزيج التسويقي الموسع و إجمالي أبعاد جودة الخدمات المصرفية للبنوك و يعتبر خيارا استراتيجيا لتطوير خدماتها وفي مواجهة مختلف التحديات المحتملة في السوق المصرفية.
الملخص EN
The aim of this research paper is to know the impact of marketing innovation with its seven elements on the quality of banking services for Algerian banks, through a questionnaire distributed to a group of bank employees (BDL, BEA, BADR) in Tiaret, where this datas were analyzed by the SPSS programe.
The results of the study found that there is a significant effect of innovation on the elements of the expanded marketing mix and the total dimensions of the quality of the banking services to banks, and it is considered a strategic option for developing its services and in facing various potential challenges in the banking market.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوشقيفة، حميد. 2021. الابتكار التسويقي كمدخل لتحسين جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية لعينة من البنوك بولاية تيارت. التكامل الاقتصادي،مج. 9، ع. 4، ص ص. 373-386.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1369382
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوشقيفة، حميد. الابتكار التسويقي كمدخل لتحسين جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية لعينة من البنوك بولاية تيارت. التكامل الاقتصادي مج. 9، ع. 4 (كانون الأول 2021)، ص ص. 373-386.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1369382
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوشقيفة، حميد. الابتكار التسويقي كمدخل لتحسين جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية لعينة من البنوك بولاية تيارت. التكامل الاقتصادي. 2021. مج. 9، ع. 4، ص ص. 373-386.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1369382
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 385-386
رقم السجل
BIM-1369382
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر