أثر الخدمات اللوجستية في تعزيز ولاء العملاء بالتطبيق على شركات السياحة المصرية
العناوين الأخرى
The impact of logistics services on enhancing customer loyalty : applied to some Egyptian tourism companies
المؤلف
المصدر
مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة
العدد
المجلد 22، العدد 3 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 212-229، 18ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف البحث إلى معرفة أثر الخدمات اللوجستية في و لاء العملاء بالتطبيق على شركات السياحة المصرية فئة (أ).
و لتحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لمناقشة نتائج الدراسة التي تم جمعها من خلال أدواته و طرقه وصف الدراسة كميا و كيفيا.
و تم تحليل البيانات المجمعة إحصائيا من خلال البرنامج الإحصائي SPSS V26 عبر مجموعة من المقاييس الإحصائية كالمتوسط الحسابي، و الانحراف المعياري، و تحليل الانحدار و معامل ارتباط بيرسون لاختبار فرض الدراسة.
و أشارت نتائج البحث إلى أن هناك علاقة ذات دلالة معنوية بين أثر الخدمات اللوجستية في تعزيز و لاء العملاء بشركات السياحة المصرية.
و قد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالخدمات اللوجستية و أنشطتها لما لها من تأثير كبير في تعزيز و لاء العملاء و تحسين جودة الخدمات السياحية من قبل الشركات السياحية.
الملخص EN
This study investigates the impact of logistics services on customer loyalty applied to the Egyptian tourism companies.
data were collected from 300 questionnaires to employees in tourist companies category (A) and 250 questionnaires to clients.
SPSS V.26 was used to test the study hypothesis.
the research results indicated a significant positive relationship between logistics services and customer loyalty.
the study also reached that it is essential to highlight the role of logistics services and their activities due to their significant impact on customers' loyalty and improving the quality of tourism services provided by tourism companies.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ريهام عبد الرحمن. 2022. أثر الخدمات اللوجستية في تعزيز ولاء العملاء بالتطبيق على شركات السياحة المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة،مج. 22، ع. 3، ص ص. 212-229.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1373809
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ريهام عبد الرحمن. أثر الخدمات اللوجستية في تعزيز ولاء العملاء بالتطبيق على شركات السياحة المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة مج. 22، ع. 3 (حزيران 2022)، ص ص. 212-229.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1373809
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ريهام عبد الرحمن. أثر الخدمات اللوجستية في تعزيز ولاء العملاء بالتطبيق على شركات السياحة المصرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. 2022. مج. 22، ع. 3، ص ص. 212-229.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1373809
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 226-228
رقم السجل
BIM-1373809
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
