إدماج تكنولوجيا الشاتبوت-روبوتات المحادثة- كأحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات في قطاع الضيافة و السياحة
العناوين الأخرى
Integrating the chatbot technology as one of the applications of artificial intelligence to enhance services in the hospitality and tourism sector
المؤلفون المشاركون
شنيني، عبد الرحيم
مالكي، أم الخير
المصدر
مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة
العدد
المجلد 6، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 341-358، 18ص.
الناشر
جامعة عمار ثليجي الأغواط كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم إطار نظري للدور الذي يمكن أن تلعبه تكنولوجيا الشاتبوت في تطوير و تحسين الخدمات في قطاع الضيافة خاصة و الذي يعتبر من أهم القطاعات و أكثرها تأثيرا على الاقتصاد.
بداية بعرض المفاهيم حول مختلف متغيرات الدراسة من قطاع الضيافة و السياحة و تقديم تعريفات لتكنولوجيا الشاتبوت و الذكاء الاصطناعي و الإسهامات التي قدمتها لتحسين خدمات قطاع السياحة و الضيافة.
توصلت الدراسة إلى أن تكنولوجيا الشاتبوت أسهمت بشكل كبير في تغيير المفاهيم المرتبطة بخدمة الزبون بصفة عامة من خلال إدخال طرق غير بشرية للتواصل مع الزبون و تلبيه حاجاته في ظل العصرنة التي يتجه لها العالم حاليا و مستقبليا..
الملخص EN
The study aims to provide a theoretical framework, for the role that chatbot technology play in developing and improving services in the hospitality sector in particular, which is considered one of the most important and most influential sectors on the economy.
Beginning with presenting concepts about the various study variables of hospitality and tourism sector then providing definitions of chatbot technology, Artificial intelligence and their contributions to improve services of the tourism and hospitality sector.
The study found out that chatbot technology has contributed greatly to changing the concepts associated with customer service in general by introducing non-human ways to communicate with the customers and meet their needs in light of the modernization that the world is heading towards now and in the future.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مالكي، أم الخير وشنيني، عبد الرحيم. 2022. إدماج تكنولوجيا الشاتبوت-روبوتات المحادثة- كأحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات في قطاع الضيافة و السياحة. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة،مج. 6، ع. 1، ص ص. 341-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375712
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مالكي، أم الخير وشنيني، عبد الرحيم. إدماج تكنولوجيا الشاتبوت-روبوتات المحادثة- كأحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات في قطاع الضيافة و السياحة. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة مج. 6، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 341-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375712
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مالكي، أم الخير وشنيني، عبد الرحيم. إدماج تكنولوجيا الشاتبوت-روبوتات المحادثة- كأحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات في قطاع الضيافة و السياحة. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة. 2022. مج. 6، ع. 1، ص ص. 341-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375712
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 356-358
رقم السجل
BIM-1375712
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر