الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي
العناوين الأخرى
The mediating role of employee welfare in the relationship between job satisfaction and strategic performance
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية
العدد
المجلد 8، العدد 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 311-324، 14ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة لمعرفة كيف تتوسط رفاهية الموظف العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي الممثل في الأبعاد التالية (الأداء الوظيفي، جودة الخدمة، رضا الزبون) لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة- تمثلت عينة دراسة في 40 موظفا، و لتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان الاستبانة كأداة للجمع البيانات.
و التي تم تحليلها عن طريق استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةspss.
وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: لا يوجد تأثير مباشر للرضا على الأداء الوظيفي، بينما يوجد أثر مباشر على جودة الخدمة و رضا الزبائن، تتوسط الرفاهية العلاقة بين الرضا الوظيفي و أبعاد الأداء الاستراتيجي لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة-.
الملخص EN
This study aims to find out how employee wellbeing mediates the relationship between job satisfaction and strategic performance represented in the following dimensions (job performance, service quality, customer satisfaction) with the employees of Algeria Telecom - Ouargla - a study sample of 40 employees, and to achieve the objectives of the study, the researchers used the questionnaire as a tool for data collection.
Which were analyzed by using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) program.
The study found a number of results, the most important of which are: There is no direct effect of satisfaction on job performance, while there is a direct impact on service quality and customer satisfaction.
Welfare mediates the relationship between job satisfaction and dimensions of strategic performance among the employees of Algeria Telecom - Ouargla -
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
كنتاوي، أمينة وتيشات، سلوى. 2022. الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية،مج. 8، ع. 1، ص ص. 311-324.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376113
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
كنتاوي، أمينة وتيشات، سلوى. الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية مج. 8، ع. 1 (2022)، ص ص. 311-324.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376113
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
كنتاوي، أمينة وتيشات، سلوى. الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية. 2022. مج. 8، ع. 1، ص ص. 311-324.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376113
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 323-324
رقم السجل
BIM-1376113
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر