دور الاتصال كوسيلة وقائية لحماية المستهلك

الملخص AR

إن دراسة ظاهرة تضرر المستهلك من الإعلان التجاري المضلل و غير المسؤول، تعد احدى وسائل المنافسة في عصرنا الحديث فأصبحت تشكل انشغالا علميا وعمليا لكافة العلوم، سواء تلك المرتبطة بالتسويق، إدارة الأعمال، وعلوم الاتصال، والعلوم القانونية بصفة عامة، وذلك لكون المؤسسة اليوم فضاءا مسؤولا، اجتماعيا بشريا واقتصاديا، على مختلف النشاطات المنجزة من طرفها، أين تقوم بترويج منتوجاتها وخدماتها بطرق لاإنسانية لتحقيق أهداف اقتصادية بحتة.

فالهدف الأساسي لهذا البحث يكمن في تسليط الضوء على غياب ما يسمى بأخلاق الممارسة الاقتصادية مع المستهلك ومن ثمة البحث عن دور ومساهمة الاتصال التجاري في تحقيق حماية للمستهلك، ومدى نجاعة الحماية المخصصة للمستهلك من الآثار الضارة.

ولمجابهة هذا الوضع والحد من الأخطار المهددة لمسار المستهلك، يتعين ضبط الآليات والميكانيزمات المتمثلة أساسا في الجوانب القانونية والإجرائية حتى يتبين نوع من التوازن أو التوافق بين مختلف الأطراف الفاعلة في هذا الميدان.

وهذا من أجل ترقية مفهوم ممارسة الأخلاق والوصول بالمؤسسة والمستهلك إلى ثقافة الحرفة.