دور نزاهة الأسعار كمتغير وسيط في تحقيق العلاقة بين جودة خدمة الجيل الرابع للهاتف المحمول ورضا الزبون باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية
العناوين الأخرى
The role of price integrity as an intermediary in achieving service between 4G mobile phone and customer satisfaction using structural equation modeling
المؤلفون المشاركون
بوصلاح، محمد عبد اللطيف
عتيق، خديجة
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
العدد
المجلد 15، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 181-193، 13ص.
الناشر
جامعة محمد بوضياف-المسيلة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى تحديد دور نزاهة الأسعار كمتغير وسيط في تحقيق العلاقة بين جودة خدمة الجيل الرابع ورضا الزبون بولاية سعيدة، تكونت عينة الدراسة من 360 زبون، لمعالجة ذلك استخدمت استمارة اشتملت فقرة، تم تحليل النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS.
V.
22) بالإضافة إلى برنامج النمذجة بالمعادلات الهيكلية (AMOS.
V.
22) لدراسة مختلف العلاقات بين المتغيرات المقترحة.
أظهرت الدراسة أن مستوى تقدير عينة البحث لأبعاد جودة الخدمات الجيل الرابع للهاتف النقال جاء بدرجة عالية، كما أن مستوى رضا الزبائن على المؤسسات الهاتف النقال حمل الدراسة جاء بدرجة عالية.
بينت النتائج على وجود أثر معنوي لجودة الخدمة للجيل الرابع على كل من نزاهة الأسعار ورضا الزبون، أكدت الدراسة كذلك على وجود أثر معنوي لجودة خدمة الجيل الرابع على رضا الزبون بوجود نزاهة الأسعار كمتغير وسيط.
الملخص EN
The study aims to determine the role of price integrity as a mediating variable in achieving the relationship between 4G service quality and customer satisfaction in the Wilaya of Saida.
for this we used SPSS V22, and the program (AMOS.V.22), thus the study showed that the dimensions of the quality of service reached a high degree, the level of satisfaction on our institutions, also reached to a high degree.
the results showed the existence of a significant effect of service quality on both price integrity and satisfaction.
the study also confirmed the existence of a significant effect of service quality on satisfaction with price integrity as a mediating variable.
الملخص FRE
Notre étude a pour but de déterminer le rôle de l'intégrité des prix en tant que variable médiatrice dans l’atteinte de la relation entre la qualité de service du 4G et la satisfaction du client au sein de la Wilaya de Saida.
pour cela nous avons utilisé SPSS V.22 ,en plus du programme (AMOS V.22 ), ainsi l'étude a montré que les dimensions de la qualité de service a atteint un degré élevé, le niveau de satisfaction sur nos institutions a aussi atteint un degré élevé.
les résultats ont montré l’existence d’un effet significatif de la qualité de service à la fois sur l'intégrité des prix et sur la satisfaction.
l’étude a également confirmé l'existence d'un effet significatif de la qualité de service sur la satisfaction avec l'intégrité des prix comme variable médiatrice.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوصلاح، محمد عبد اللطيف وعتيق، خديجة. 2022. دور نزاهة الأسعار كمتغير وسيط في تحقيق العلاقة بين جودة خدمة الجيل الرابع للهاتف المحمول ورضا الزبون باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 15، ع. 1، ص ص. 181-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378222
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوصلاح، محمد عبد اللطيف وعتيق، خديجة. دور نزاهة الأسعار كمتغير وسيط في تحقيق العلاقة بين جودة خدمة الجيل الرابع للهاتف المحمول ورضا الزبون باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية مج. 15، ع. 1 (2022)، ص ص. 181-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378222
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوصلاح، محمد عبد اللطيف وعتيق، خديجة. دور نزاهة الأسعار كمتغير وسيط في تحقيق العلاقة بين جودة خدمة الجيل الرابع للهاتف المحمول ورضا الزبون باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2022. مج. 15، ع. 1، ص ص. 181-193.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378222
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 192-193
رقم السجل
BIM-1378222
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
