إدارة الأزمات في المكتبات الجامعية السعودية ومدى وعي العاملين بها بمراحل إدارتها: جائحة كورونا "Covid-19" أنموذجا

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع ممارسة إدارة الأزمات في المكتبات الجامعية السعودية، و مدى وعي العاملين بها بمراحل إدارة الأزمات، و شملت الدراسة عشر جامعات سعودية، موزعة على جميع جهات المملكة و وسطها، و اتبعت الدراسة المنهج المسحي بشقيه الوصفي و التحليلي و اعتمدت في جمع البيانات على استبانتين وزعت الأولى على مديري هذه المكتبات أو من ينوب عنهم؛ للتعرف على واقع ممارسة إدارة الأزمات، و الثانية على العاملين بهذه المكتبات؛ للتعرف على مدى وعيهم بمراحل إدارة الأزمات، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أن أغلب المكتبات أغلقت أبوابها خلال أزمة كورونا وعادت بحذر مع بداية فترة التعافي مع الالتزام بإجراءات الأمن و السلامة، وتوقفت عملية التزويد بالأوعية الورقية في أغلب المكتبات، و اعتمد فقط على تزويد الأوعية الرقمية، و نظم ارتياد المكتبة من خلال حجز موعد من موقع المكتبة مع الالتزام بإجراءات الأمن و السلامة و فترات زمنية محددة و قصيرة، و اعتمدت خدمة التصوير في أغلب المكتبات على التصوير الرقمي من خلال الماسحات الضوئية، كما اعتمدت خدمة الإعارة على الأجهزة الآلية المخصصة لذلك للحفاظ على التباعد الاجتماعي، و اعتمدت خدمات المكتبات محل الدراسة في هذه المرحلة بشكل أساسي على الخدمات الرقمية، سواء من خلال المكتبة الرقمية أو الخدمة المرجعية الرقمية، و كذلك أوضحت الدراسة أن هناك ضعفا في مستوى الوعي بمراحل إدارة الأزمات في أغلب المكتبات محل الدراسة.