تقييم فاعلية الاتصالات المؤسسية المستخدمة في نشر ممارسات الجودة الشاملة داخل مؤسسات التعليم العالي: دراسة على عينة من كليات الإعلام بالجامعات المصرية

الملخص AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على طبيعة الاتصالات المؤسسية، من حيث وسائلها و استراتيجياتها المستخدمة داخل مؤسسات التعليم العالي محل الدراسة، و التعرف على تطبيق إدارة الجودة الشاملة داخلها، و تقييم دور الاتصالات المؤسسية في نشر ممارساتها بين أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة، و تنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية، و طبقت على عينة حجمها 150 عضوا من أعضاء الهيئة المعاونة و هيئة التدريس في عدد 3 كليات إعلام (المعهد الكندي العالي لتكنولوجيا الإعلام الحديث – كلية الإعلام التابعة لجامعة الأزهر – كلية الإعلام التابعة لجامعة القاهرة)، و اعتمد على صحيفة استقصاء لجمع بيانات الدراسة، و أثبتت نتائج الدراسة ما يلي: جاءت الوسائل التكنولوجية كالاجتماعات عن بعد (أونلاين) عبر منصات Zoom، Google classroom، و مجموعات المحادثة عبر تطبيقات الهاتف المحمول، و البريد والموقع الإلكتروني في لوسائل الاتصالية المستخدمة في نشر ممارسات الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة بنسبة 74.7% ، وجاءت استراتيجية المشاركة، وهي من الاستراتيجيات التي يغلب عليها الطابع الإيجابي، في ن حيث الاستخدام في نشر ممارسات الجودة الشاملة بنسبة 56.7% ، وجاءت كفاءة الاتصالات المؤسسية بشكل عام في نشر ممارسات الجودة الشاملة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة داخل الكليات محل الدراسة بنسبة 48.7% ، وجاءت المعوقات في الرسالة في مقدمة المعوقات الأكثر حدوثا بنسبة 48% ، أما جودة الموارد البشرية (الطلاب– أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة– الإداريين) فكانت في مقدمة ممارسات الجودة الشاملة الأكثر معرفة داخل الكليات محل الدراسة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة وذلك بنسبة 82% ، بينما كانت ممارسات جودة القيادة الأكاديمية الأكثر تطبيقا داخل الكليات محل الدراسة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس و الهيئة المعاونة فيها بنسبة 60.7% .