أثر التجارة الإلكترونية على السلوك الشرائي للمستهلك : الدور الوسيط للتكنولوجيا المالية

العناوين الأخرى

The impact of E-commerce on consumer purchasing behavior : the mediating role of financial technology

مقدم أطروحة جامعية

أبو هنية، أيمن محمود عبد الله

مشرف أطروحة جامعية

الجبالي، سمير موسى محمود

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2021

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى على أثر التجارة الإلكترونية على السلوك الشرائي للمستهلك بوجود التكنولوجيا المالية كمتغير وسيط في متاجر المواد الاستهلاكية و الغذائية كبيرة الحجم في الأردن، و لتحقيق هدف الدراسة اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، و تكونت عينة الدراسة من جميع العاملين في متاجر المواد الاستهلاكية و الغذائية كبيرة الحجم في الأردن ضمن مستويات الإدارة العليا، بالإضافة إلى العاملين في أقسام تكنولوجيا المعلومات، و بواقع (408) فرداً، و ووزع الباحث أداة الدراسة إلكترونياً، و استخدم برنامج التحليل الإحصائي SPSS) و برنامج (AMOS) في تحليل البيانات و اختبار الفرضيات عليهم.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها وجود مستوى مرتفع من الأهمية النسبية لكل من التجارة الإلكترونية و سلوك المستهلك والتكنولوجيا المالية في متاجر المواد الاستهلاكية و الغذائية كبيرة الحجم في الأردن، و وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتجارة الإلكترونية في سلوك المستهلك، بالإضافة إلى أنه بتوسيط التكنولوجيا المالية فقد ارتفع تأثير التجارة الإلكترونية في سلوك المستهلك، و كانت الوساطة جزئية.

أوصت الدراسة بضرورة استمرار متاجر المواد الاستهلاكية و الغذائية كبيرة الحجم في الأردن بتعزيز أبعاد التجارة الإلكترونية من خلال تفهم تلك المتاجر لأهميتها بغية زيادة الكفاءة والفعالية و تحقيق الأهداف، و ذلك عن طريق نشر الوعي بالتجارة الإلكتروني، و كذلك الاستمرار بالاهتمام بالتكنولوجيا المالية و تبنيها لما لها من أثر إيجابي مباشر على سلوك المستهلك الشرائي.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to determine the impact of e-commerce on the consumer's purchasing behavior with the presence of financial technology as an intermediate variable in large-scale food and consumer goods stores in Jordan, to achieve the goal of the study, the researcher relied on the descriptive and internal approach, an analytical approach, and the study sample consisted of all workers in large consumers and food stores in Jordan is within the high administrative levels, in addition to workers in IT departments, by (408) individuals, to whom the researcher distributed the study tool.

Electronically, I used SPSS and AMOS to analyze the data and test hypotheses.

The study found a set of results, the most important of which is the high level of relative importance of e-commerce, consumer behavior and financial technology in large-scale consumers and foodstuff stores in Jordan, and the existence of a statistically significant e-commerce impact on consumer behavior, in addition to the fact that through mediation in fintech the effect of e-commerce on consumer behavior increased, and the mediation was partial.

The study recommended the necessity of continuing the large consumer and foodstuff stores in Jordan to enhance the dimensions of e-commerce by understanding these stores of their importance in order to increase efficiency and effectiveness and achieve the goals, by spreading awareness of e-commerce, as well as continuing to pay attention to and adopt financial technology because of its direct positive impact on consumer buying behavior.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

124

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1403255