أثر تطبيق نظام العمل المرن على الرضا الوظيفي لدى موظفي شركات الاتصالات الأردنية

العناوين الأخرى

The effect of applying the flexible work system to job satisfaction for the employees of Jordanian telecommunication companies

مقدم أطروحة جامعية

دبدب، مصطفى أحمد داود

مشرف أطروحة جامعية

الناظر، نهلة نهاد

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2021

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر تطبيق نظام العمل المرن ضمن بيئة الوقاية الصحية المشددة، وبأبعده الثلاث (ممارسات العمل، ممارسات التوظيف وترتيبات العمل على مستوى الرضا الوظيفي ببعديه (اتجاهات الوظيفة وأداء الموظف لدى العاملين في شركات الاتصالات الاردنية الثلاث.

لقد اعتمدت هذه الدراسه الاستبانه كأداة مناسبة لجمع البيابات المطلوبه لاجراء الاختبارات الاحصائية المناسبة، حيث تم سحب عينه عشوائيه بسيطة مكونة من (400) فرد من مجتمع الدراسة المكون من (19090) فردا يعملون بالشركات الثلاث وبنسبة عينه قدرها (2%).

توصلت هذه الدراسه لمجموعة من النتائج استنادا للاختبارات الاحصائية هي " وجود أثر إيجابي قوي لنظام العمل المرن على الرضا الوظيفي وبمعامل تحديد (R) قدره (0.656) عند مستوى دلاله احصائية قدره (0≤050 ).

واعتمادا على النتائج التي تم التوصل اليها قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، كان أبرزها: • على شركات الاتصالات الثلاث العمل على توسيع ممارسات العمل المرن من أجل رفع مستوى الرضا الوظيفي وزيادة استقرار الموظفون في عملهم، وتقليل حركة دوران والوصول إلى الولاء الوظيفي.

• إعداد برامج تدريبية للموظفين في موضوعات مثل تنظيم الوقت وجدولة الأعمال وتبادل المهام والعمل الفرقي على أن يتم ذلك من خلال ممارستهم نظام العمل المرن.

• إدخال أبعاد نظام العمل المرن في معايير الترقية إضافة للخبرات والمؤهلات والكفاءات، وإعتماده كأساس لتقديم الحوافز والمكافأت وتحديد أجور العاملين.

• تطوير عملية إعداد الخطط الاستراتيجية في الشركات لتأخذ بنظر الاعتبار تحقيق التطبيق الصحيح لنظام العمل المرن.

الملخص الإنجليزي

This study aimed at determining the effect of implementing the flexible work system, within the strict health prevention environment, in its three dimensions (work practices, employment practices and work arrangements) on the level of job satisfaction in its two dimensions (job trends and employee's performance) among the employees of the three Jordanian telecommunications companies.

The study utilized the questionnaire as an appropriate tool to collect the data required to conduct the appropriate statistical tests, as a simple random sample consisting of (400) individuals was drawn from the study population consisting of (19090) individuals working in the three companies at a sample percentage of (2%).

One of the most important results reached by this study based on the results of statistical tests is "the existence of a strong positive effect of the flexible work system (with its three dimensions combined) on job satisfaction (in two dimensions), with a coefficient of determination of (0.656) at a level of statistical significance of (α ≤ 0.050).

Depending on the findings, the study presented a set of recommendations, the most prominent of which were : - The three telecommunications companies should work to expand flexible work practices in order to raise the level of job satisfaction, increase employee stability in their work, and reduce turnover and reach job loyalty.

- Preparing training programs for employees on topics such as time management, scheduling work, task exchange and teamwork, provided that this is done through their practice of the flexible work system.

- The introduction of the flexible work system dimensions in the promotion criteria in addition to the expertise, qualifications and competencies, and adopting it as a basis for providing incentives and rewards and determining the wages of workers.

- Developing the process of preparing strategic plans in companies to take into account the correct application of the flexible work system.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

115

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1407626