دور رأس المال النفسي في تحديد الثقافة التنظيمية للمؤسسات الربحية : دراسة تطبيقية

الملخص AR

يتناول البحث دراسة دور رأس المال النفسي في تحديد الثقافة التنظيمية للمؤسسات الربحية بالتطبيق على شركة الاتصالات السعودية (STC) وتم اختيار عينة عشوائية مكونة من (193) موظف من الشركة وتم الحصول على البيانات اللازمة من خلال الاستبانات الموزعة عليهم، وتوصل البحث إلى عدة نتائج اهمها، انه توجد علاقة ارتباطية ذات تأثير معنوي بين أبعاد رأس المال النفسي مجتمعة و ابعاد الثقافة التنظيمية مجتمعة مما يشير الي اهتمام إدارة الشركة محل الدراسة بأبعاد رأس المال النفسي مجتمعة سيعمل على تحديد الثقافة التنظيمية للشركة والوصول الي البعد المعياري و هو البعد الذي يهتم بما يجب أن تكون عليه الثقافة التنظيمية الصحيحة للمنظمات التي تحقق أهدافها التنظيمية المراد تحقيقها و بالتالي سينعكس على جودة الخدمة لعملاء، و أيضا تتباين ابعاد رأس المال النفسي في أهمية تأثيرها على تحديد الثقافة التنظيمية بالشركة حيث كانت أكثر الابعاد تأثيرا هو بعد التفاؤل حيث نال اقل متوسط رتبي مقارنة ببقية الابعاد، من ثم جاء بعد الامل في المرتبة الثانية من حيث التأثير، اما بعد المرونة جاء بالمرتبة الثالثة، و أخيرا جاء بعد الكفاءة الذاتية، ان تبني تطبيق مفهوم رأس المال النفسي في الشركات الربحية يساعد في تحسين أداء العاملين بها و تنمية قدراتهم و مهاراتهم من اجل تقديم خدمات مميزة للعملاء، و أوصت الدراسة الي أن يجب ان تهتم المنظمات بتنمية ابعاد الثقافة التنظيمية لدى موظفيها من خلال التدريب و التطوير و أيضا ضرورة النهوض بأبعاد رأس المال النفسي في المؤسسة و الاهتمام بالجانب النفسي لدى العاملين بها و التركيز بالأخص على الكفاءة الذاتية للعاملين بالشركة من خلال شعورهم بالثقة و العمل المتبادل و المشاركة في عمل الإدارة، و تدعيم الشعور بالأمل لدى العاملين لأنه يساعدهم على المثابرة نحو تحقيق اهداف الشركة مما سينمى جانب التفاؤل و التعامل مع المواقف بطريقة صحيحة و أيضا ترسيخ أسس المرونة الداخلية في العمل وذلك لكثرة التغيرات الإدارية المستمرة.