تأثير تطبيق الإجراءات الأمنية الحديثة في المطارات على رضاء العملاء
المؤلفون المشاركون
شجاع، أسماء علي إبراهيم
أبو رفاعي، زكي زكي السيد
المصدر
العدد
المجلد 2022، العدد 11، ج. 3 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 1-37، 37ص.
الناشر
جامعة المنصورة كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
37
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة الى تحليل تصور العملاء للخدمات الامنية في مطار شرم الشيخ، و مستوى جودة إجراءات الأمن، و أثرها على رضاء العملاء بمطار شرم الشيخ من حيث اجراءات التفتيش و الفحص، مدة التفتيش، وقت الانتظار، سلوك المفتشين، الثقة في إدارة الأمن، الثقة في معدات فحص الحقائب، و تهدف الدراسة ايضا لاقتراح اليه لتخطي هذه الازمة، لذا تم توزيع عدد 450استمارة استقصاء على المسافرين، و عمل مقابلات شخصية مع مديري شركات الطيران، و الاسواق الحرة و المطاعم في مطار شرم الشيخ، و قد تبين من النتائج ثقة العملاء في الإجراءات الأمنية و رجال الأمن و معدات فحص الحقائب، و اعتراض العملاء على طول الطوابير، استغراق وقت طويل في التفتيش، فظاظة في تعامل بعض العاملين مع بعض المسافرين، و أخيرا نقص في المعلومات لدى المسافرين عن الإجراءات الأمنية الحديثة بالمطارات المصرية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
شجاع، أسماء علي إبراهيم وأبو رفاعي، زكي زكي السيد. 2022. تأثير تطبيق الإجراءات الأمنية الحديثة في المطارات على رضاء العملاء. مجلة كلية السياحة و الفنادق،مج. 2022، ع. 11، ج. 3، ص ص. 1-37.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1412887
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
شجاع، أسماء علي إبراهيم وأبو رفاعي، زكي زكي السيد. تأثير تطبيق الإجراءات الأمنية الحديثة في المطارات على رضاء العملاء. مجلة كلية السياحة و الفنادق ع. 11، ج. 3 (حزيران 2022)، ص ص. 1-37.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1412887
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
شجاع، أسماء علي إبراهيم وأبو رفاعي، زكي زكي السيد. تأثير تطبيق الإجراءات الأمنية الحديثة في المطارات على رضاء العملاء. مجلة كلية السياحة و الفنادق. 2022. مج. 2022، ع. 11، ج. 3، ص ص. 1-37.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1412887
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1412887
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
