أثر سمات تطبيقات الهواتف الذكية ونية العملاء لإعادة الشراء بالتطبيق على مطاعم حق الامتياز التجاري

الملخص AR

انتشرت في الآونة الأخيرة الكثير من التطبيقات على الهواتف الذكية كرد فعل للتطور السائد في مجال تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات بالعصر الحديث، و نتيجة لذلك اتجهت مطاعم حق الامتياز التجارى إلى استخدام التكنولوجيا لتلبية رغبات و احتياجات العملاء المتغيرة، وفي ظل المنافسة المتزايدة أصبح العملاء لديهم فرص متعددة للتعرف على ما تقدمه هذه التطبيقات من خدمات قبل اتخاذ قرار الشراء.

تهدف هذه الدراسة إلى دراسة أثر سمات تطبيقات الهواتف الذكية و نية العملاء لإعادة الشراء.

تم جمع بيانات الدراسة باستخدام استمارة استبيان.

انتهت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين سمات تطبيقات الهواتف الذكية و نية العملاء لإعادة الشراء، كما يوصى الباحث العمل على تحسين و تطوير الاستراتيجيات التسويقية بما يواكب متغيرات العصر الحديث ويوفر الراحة و الثقة و الأمان للعملاء عند التعامل مع التطبيق.