دور الإعلام الجديد في تنمية ممارسات العلاقات العامة بالجامعات الفلسطينية بقطاع غزة : دراسة تطبيقية

العناوين الأخرى

New media's role in improving public relations practices in Palestinian university in Gaza strip : applied study

مقدم أطروحة جامعية

حرارة، رامي فايد دياب

مشرف أطروحة جامعية

بهلول، شادي إبراهيم
طايع، سامي عبد الرؤوف محمد

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية الآداب

القسم الأكاديمي

قسم الصحافة و الإعلام

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2021

الملخص العربي

صنعت هذه الدراسة إلى رصد و تقييم دور الإعلام الجديد في تكمية ممارسات العلاقات العامة بالجامعات الفلسطينية بقطاع غزة، من خلال تحليل محتوى المواقع الإلكترونية للجامعات الفلسطينية وصفحاتها عبر موقع الفيس بوك لتقييم قدراتها وإمكانياتها التفاعلية والحوارية واستخدمت منهجي تحليل المضمون و المسح و تمثل مجتمع الدراسة في كافة الجامعة الفلسطينية بقطاع غزة، و أجرى الباحث الدراسة على ست جامعات فلسطينية تم اختيارها بطريقة عمدية، و على عيدة قوامها (420) مفردة من طلاب تلك الجامعات، و تم جمع البيانات باستخدام استمارة تحليل مضمون و استمارة استقصاء، و دليل مقابلة متعمقة.

وجاءت أهم أهداف الدراسة على النحو التالي : 1.

تحليل العناصر الشكلية للمواقع الإلكترونية و صفحات الفيس بوك الخاصة بالجامعات الفلسطينية من تعدد خيارات اللغة، وتوفر الشعار، و الوسائط المتعددة المتاحة.

2.

التعرف على نوعية المضامين المنشورة عبر مواقع الجامعات الفلسطينية و صفحاتها على الفيس بوك 3.

رصد أهم الوسائل الإعلامية الجديدة التي يعتمد عليها الطلاب في التعرف على الجامعة و متابعة أخبارها و أنشطتها.

4.

معرفة درجة تفاعل الطلاب مع الخدمات و الموضوعات التي تعرضها الجامعات الفلسطينية عبر مواقعها الإلكترونية و صفحاتها على الفيس بوك.

و من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة : توفر مبدأ توفير معلومات مفيدة و مبدأ سهولة الاستخدام و التصفح بدرجة مرتفعة في المواقع الإلكترونية للجامعات الفلسطينية، بينما يظهر مبدأ الاحتفاظ بالزوار بدرجة متوسطة، مقابل ظهور مبدأ تشجيع معاودة الزيارة و توفر فرص الحوار التفاعلي بدرجة منخفضة.

• جاء معدل استخدام الطلاب للمواقع الإلكترونية و صفحات الفيس بوك في متابعة أخبار الجامعات مرتفعا، كما جاء تقييمهم لتوفر مبادئ الاتصال الحواري في مواقع و صفحات الجامعات في المستوى المتوسط.

وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين معدل استخدام الطلاب لمواقع الجامعات الفلسطينية و صفحاتها على الفيس بوك و درجة تقييمهم لمبادئ الاتصال الحواري المتوفرة في تلك المواقع والصفحات.

وأخيرا تم التوصل إلى التوصيات والمقترحات التالية : توصي الدراسة الإدارات العليا، و إدارة العلاقات العامة بالجامعات الفلسطينية، بأهمية نشر التقارير المالية و الإدارية التي تعكس شفافية الجامعة، و تحقق أهم مبدأ من مبادئ الحوكمة الرشيدة في المؤسسات المعاصرة.

توصي الدراسة القائمين على مواقع الجامعات و صفحاتها بالفيس بوك إلى الاهتمام بتعزيز مبدأ تشجيع الزوار على معاودة زيارة المواقع، من خلال إضافة نافذة للمواقع الإلكترونية تحت مسمى الأسئلة الشائعة و الردود عليها"، تتضمن الأسئلة المتكررة التي يسألها الزوار، و يجيب عليها القائمون على المواقع.

الملخص الإنجليزي

This study sought to monitor and evaluate New Media's Role in Improving Public Ralations Practices in Palestinian University in Gaza Strip, by analyzing the content of Palestinian universities' websites and their Facebook pages to assess their capabilities and interactive and dialogue capabilities.

This study used the methodology of content analysis and surveying, and represents the study population in All the Palestinian University in the Gaza Strip, and the researcher conducted the study on six Palestinian universities that were deliberately selected, and on a sample of (420) single students from those universities, and the data were collected using a content analysis form, an investigation form, and an in-depth interview guide.

The most important objectives of the study were as follows : 1.

Analyzing the formal elements of the Palestinian universities ’websites and Facebook pages from the multiple language options, the availability of the logo, and the available multimedia.

2.

Learn about the quality of content published on the Palestinian universities' websites and their Facebook pages 3.

Monitoring the most important new media that students rely on to get to know the university and follow up on its news and activities.

4.

Knowing the degree of student interaction with the services and topics offered by Palestinian universities through their websites and Facebook pages.

Among the most important results of the study : * Provides the principle of providing useful information and the principle of ease of use and browsing at a high level in the websites of Palestinian universities, while the principle of retaining visitors with a medium degree appears, in exchange for the emergence of the principle of encouraging re-visitation and providing opportunities for interactive dialogue at a low level.

* The rate of students' use of websites and Facebook pages in following up on university news was high, as well as their evaluation of the availability of principles of dialogue communication on university websites and pages at the intermediate level.

* The presence of a positive correlational relationship with statistical significance between the rate of students 'use of Palestinian universities' websites and their Facebook pages and the degree of their evaluation of the principles of dialogue communication available in those sites and pages.

Finally, the following recommendations and proposals were reached : • The study recommends higher administrations and the Public Relations Department in Palestinian universities, the importance of publishing financial and administrative reports that reflect university transparency and achieve the most important principle of good governance in contemporary institutions.

• The study recommends those in charge of university websites and their Facebook pages to pay attention to promoting the principle of encouraging visitors to re-visit the sites, through : Adding a window to websites under the name "Common Questions and Responses to them", which includes frequent questions that visitors ask, and the site owners answer them

التخصصات الرئيسية

الإعلام و الاتصال

عدد الصفحات

275

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1413772