أثر إعادة هندسة الموارد البشرية على الأداء التنظيمي في الجمارك الأردنية
العناوين الأخرى
The impact of using artificial intelligence techniques on internal audit procedures
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة الإسراء
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2022
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إعادة هندسة الموارد البشرية بأبعادها (العوامل البيئية، التدريب و التطوير، ثقافة العمل) على الأداء التنظيمي بأبعاده (التعلم والنمو، تحقيق الأهداف، رضا متلقي الخدمة) في الجمارك الأردنية، و لتحقيق أهداف الدراسة، قام الباحث باستخدام المنهج الوصفي الكمي والتحليلي، من خلال تطوير استبانة تتعلق بإعادة هندسة الموارد البشرية، و استبانة تتعلق بالأداء التنظيمي و التي تم توزيعها على عينة اشتملت على (340) موظفا، من العاملين في دائرة الجمارك الأردنية، ممن يشغلون الوظائف القيادية والاشرافية من مسميات مدير – مساعد مدير - رئيس قسم – رئيس وحدة تخليص في المراكز الداخلية والحدودية والمديريات التابعة للدائرة والبالغ عددهم(545) موظفا.
و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05 > a) لإعادة هندسة الموارد البشرية بأبعادها (العوامل البيئية، التدريب و التطوير، ثقافة العمل) على الأداء التنظيمي بأبعاده (التعلم والنمو، تحقيق الأهداف، رضا متلقي الخدمة) في الجمارك الأردنية.
و في ضوء النتائج فقد اوصت الدراسة ضرورة تنمية و تطوير العاملين و استمرارية التعلم و النمو في الدائرة، و التركيز على أخذ التغذية الراجعة من متلقي الخدمة و العمل على تحسينها.
الملخص الإنجليزي
The study aimed to identify the impact of human resource re-engineering with its dimensions (environmental factors, training and development, work culture) on organizational performance in its dimensions (learning and growth, achieving goals, service recipient satisfaction) in Jordanian Customs, and to achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive analytical approach, by developing a questionnaire related to human resource engineering, and the organizational performance questionnaire, which was distributed to a sample that included (340) employees.
Among the employees of the Jordanian Customs Department, who occupy leadership and supervisory positions under the titles of Director - Assistant Director - Head of office - Head of Clearance Unit in the internal and border centers and directorates affiliated with the Department The number of (545) employees.
The results of the study showed a statistically significant effect at a significant level (α ≤ 0.05) of re-engineering human resource management with its dimensions (environmental factors, training and development, work culture) on organizational performance in its dimensions (learning and growth, achieving goals, service recipient satisfaction) in Jordanian customs.
And based on the results, the study recommended the necessity of employee development and continuity of learning and growth in the department.
Focus on taking feedback from service recipients and working to improve it.
التخصصات الرئيسية
عدد الصفحات
93
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : ملخص النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الخزاعلة، معتز علي عيد. (2022). أثر إعادة هندسة الموارد البشرية على الأداء التنظيمي في الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1414564
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الخزاعلة، معتز علي عيد. أثر إعادة هندسة الموارد البشرية على الأداء التنظيمي في الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء. (2022).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1414564
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الخزاعلة، معتز علي عيد. (2022). أثر إعادة هندسة الموارد البشرية على الأداء التنظيمي في الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1414564
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-1414564
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر