قياس أهمية نظم المعلومات الإلكترونية الاستراتيجية و دورها في إدارة جودة هندسة العمليات العلمية في مؤسسات المعلومات الأكاديمية

الملخص AR

هدفت الدراسة معرفة أهمية استخدام "نظم المعلومات الإلكترونية" و بيان أثرها على جودة إعادة "هندسة العمليات" العلمية في المؤسسات الاكاديمية (الجامعة)، وجاءت أهميتها في كونها من الدراسات القليلة التي تنجز ميدانيا و تربط بين "نظم المعلومات" وجودة "إعادة هندسة العمليات" العلمية في المؤسسات الاكاديمية (الجامعات)، مما تتيح المجال أمام دراسات أخرى لتتناول ذات الموضوع في منظمات و مؤسسات أخرى.

اتبعت الدراسة منهجا وصفيا لدراسة حالة مجتمع تدريسيي وموظفي جامعة و اسط، و اعتمدت استبانة مقيسة لجمع البيانات بالإضافة الى استخدام المصادر المختلفة، و بلغت عينة الدراسة (91) تدريسيا وموظفا قدرت بـنسبة (10% ) من المجتمع الكلي.

وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها: 1.

اتضح ان استخدام نظم المعلومات الإلكترونية في الجامعة لإعادة هندسة العمليات يساهم بدرجة جودة عالية جدا بلغت (4.20) مع خفض التكاليف، أما الفجوة التي بلغت(16، 09) فيعزى سببها الى عزوف بعض العاملين عن استخدام النظم المتقدمة لاعتيادهم على الأساليب التقليدية القديمة.2.

ان استخدام نظم المعلومات الإلكترونية في اعادة هندسة العمليات يعمل على سرعة الإنجاز بدرجة موافقة عالية بلغت (4.18)، اما الفجوة الكلية التي بلغت (16.38) فسببها قلة الوعي بأهمية النظم في ضبط المهام وجودتها و سرعة انجازها.

وتوصلت الى عدد من التوصيات أهمها: 1.

العمل على تهيئة المتطلبات والوسائل اللازمة لاستخدام نظم المعلومات الإلكترونية في الجامعة لإعادة هندسة العمليات كونها تساهم رفع مستوى جودة المهام و خفض التكاليف.2.

وضع برامج متكاملة لتدريب و توعية العاملين باستخدام نظم المعلومات الإلكترونية لإعادة هندسة العمليات و التي ستساعد على جودة الخدمات و سرعة الإنجاز.