اطار لتحديد أشكال الفاقد في مؤسسات التعليم العالي : دراسة ميدانية

الملخص AR

تتاثر جودة مخرجات المؤسسات التعليمية بجودة العمليات التى تتم داخلها، مما دفع العديد من مؤسسات التعليم العالى إلى التركيز على تحسين كفاءة العمليات الداخلية، من خلال التخلص من اشكال الفاقد المختلفة، بهدف الاستفادة القصوى من جميع الموارد المتاحة، حتى يمكن تقديم خدمة تعليمية تلبى احتياجات العميل باقل تكلفة و اعلى جودة و انسب و قت.

تهدف الدراسة إلى بناء اطار يمكن من استكشاف و تحديد النفايات الرئيسية و تصنيفها الى نفايات فرعية في مؤسسات التعليم العالي (HEIs)، و ترتيبها تبعا للأهمية و تاثيرها على تنفيذ عملية التحول نحو استراتيجية الادارة الخالصة (LM) lean Management.

وقد تم استخدام المنهج الوصفي مع تطبيق قائمة استبيان على عينة من أعضاء هيئة التدريس بكلية إدارة الأعمال في احد الجامعات الخاصة، و أظهرت النتائج أن أهم النفايات التى تؤثر على تنفيذ الاستراتيجية الخالصة هى: اعداد تقارير بدون الاستفادة منها، التنقل بين الوحدات الادارية لانهاء بعض الاجراءات، اختيار و تعيين الافراد على اسس اخرى غير الكفاءة، كثرة الاخطاء في المستندات و اعادة العمل الى الادارة المختصة، نقص الاتصال و التنسيق بين الادارات، اعداد تقارير عن اغلب الامور بصرف النظر عن درجة الاهمية، عدم وجود نظام جيد للحوافز و الترقيات، عقد اجتماعات غير ضرورية و لفترات طويلة، تكليف الطلاب بابحاث او واجبات لا يتم تقييمها، طول الوقت المستغرق في تحكيم و نشر المقالات البحثية، عدم وجود برامج تدريب جيدة لرفع الكفاءة، تكرار المهام بين الوحدات، كثرة التوقيعات على المستند، و عدم الاستفادة من المهارات المتاحة.

وتم اقتراح خريطة طريق تتضمن خطوات ارشادية تساعد في تحديد مجالات التحسين المحتملة لمؤسسات التعليم العالي، من اجل تخصيص الموارد بكفاءة و الإدارة الفعالة لعملية التحول نحو فلسفة الادارة الخالصة.