المخاطر المدركة و انعكاساتها في درجة تبني العميل لتكنولوجيا التسوق عبر الأنترنت : الخصائص الديموغرافية متغير معدل (دراسة ميدانية في البيئة المصريه لخدمة التسوق عبر الأنترنت)‎

الملخص AR

/strong>ان موضوع التسوق عبر الأنترنت لا يحتاج الى توضيح كبير للتعريف به بقدر ما يحتاج الى تركيز الضوء على العوامل ذات الصلة بهذا الموضوع لا سيما وان التجارة الألكترونية تتوسع يوما بعد آخر.

و اخذت المنشآت تبحث عن اساليب مميزة و جديدة في سبيل الوصول الى العميل اينما كان مما يعطي المنشآت ميزة تنافسية كبيرة من بين منافسيها و تقديم خيارات اوسع للمستهلك (Al-Ashbam & Burney، 2001).

إن التفاعل ما بين الإنسان و تكنولوجيا التسوق الألكتروني عبر الأنترنت لا يخلو من بعض الآثار السلبية التي قد يجدها العميل المحتمل و العميل الحالي لهذا النوع من الأستخدامات انها ذات خطورة و تهديد له مما يجعل تبنيه لأساليب التكنولوجيا في التسوق عبر الأنترنت امر يحتاج الى التأني و التفكير و يخلق بذلك تباين بين هذا العميل او ذاك في درجة تبني هذا النوع من التكنولوجيا الذي جعل التعامل بين العميل و البائع غير مباشر وحل محل التفاعل البشري الذي كان بين المستهلك و مقدم الخدمة.

و أصبح المستهلك يلعب دورا محوريا في خلق المنفعة، أو القيمة المتعلقة بالخدمة التي يريد، وذلك كنتيجة حتمية لزيادة المسؤوليات و الأدوار التي يتحملها، فهو يلعب دور المستهلك و المنتج للخدمة في آن واحد (Emmons & Oreenbaum، 1998).

وعليه فأن البحث الحالي سيتناول دور المخاطر المدركة و مدى تأثيرها على درجة تبني العميل للتكنولوجيا، مع الأخذ بالأعتبار الدور المعدل للخصائص الديموغرافية في تباين درجات التبني بين العملاء.