![](/images/graphics-bg.png)
دور جودة الخدمات فى ولاء العملاء : بالتطبيق على مركز بنون الطبي
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 15، العدد 1 (31 مارس/آذار 2019)، ص ص. 275-310، 36ص.
الناشر
جامعة أم درمان الإسلامية معهد البحوث و الدراسات الاستراتيجية
تاريخ النشر
2019-03-31
دولة النشر
السودان
عدد الصفحات
36
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The problem of the research was that the loyalty of customers to the benon medical center is not as required due to lack of attention to the quality of services.
therefore, the problem of research is formulated in the following questions.
main question: is there a role for the quality of services in the loyalty of customers in the benon medical center.sub-questions: what is the role of concrete in the loyalty of customers at the benon medical center.
and the role of reliability in the loyalty of customers benon medical center.
what is the role of safety in the loyalty of customers in the benon medical center.
is there a role to respond to the loyalty of customers in the benon medical center.
the aim of the research is to examine the role of quality of services in the loyalty of customers in the benon medical center.
and identify the role of concrete in the loyalty of customers at the benon medical center.
and study the role of reliability in customer loyalty benon medical center.
and know the role of safety in the loyalty of customers benon medical center.
as well as studying the role of response in the loyalty of customers at the benon medical center.
the hypotheses were: the main hypothesis: there is a role for the quality of services in the loyalty of customers at the benon medical center.
sub-hypotheses: there is a role for concrete in the loyalty of customers at the benon medical center.
there is a role for reliability in customer loyalty at the benon medical center.
there is a safety role in the loyalty of customers at the benon medical center.
there is a role to respond to customer loyalty at the benon medical center.
the research followed: descriptive analytical and historical method and the use of the social survey program spss and the research reached the following results: there is a positive statistically significant relationship between concrete and customer loyalty to the benon medical center.
there is a positive statistically significant relationship between the reliability and customer loyalty of the benon medical center.
there is a positive statistically significant relationship between safety and customer loyalty to benon medical center.
there is a positive statistically significant relationship between response and customer loyalty to benon medical center.
she recommended the following: maintaining the factors that led to positive tangibility among the clients of the center and more attention to the factors of reliability among the customers of the center and maintain the high level of safety and development of the clients of the center and the need to maintain the degree of response towards the center customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أبو حجل، محمد مصطفى محمد. 2019. دور جودة الخدمات فى ولاء العملاء : بالتطبيق على مركز بنون الطبي. مجلة جامعة أم درمان الإسلامية،مج. 15، ع. 1، ص ص. 275-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1424045
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أبو حجل، محمد مصطفى محمد. دور جودة الخدمات فى ولاء العملاء : بالتطبيق على مركز بنون الطبي. مجلة جامعة أم درمان الإسلامية مج. 15، ع. 1 (آذار 2019)، ص ص. 275-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1424045
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أبو حجل، محمد مصطفى محمد. دور جودة الخدمات فى ولاء العملاء : بالتطبيق على مركز بنون الطبي. مجلة جامعة أم درمان الإسلامية. 2019. مج. 15، ع. 1، ص ص. 275-310.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1424045
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
النص باللغة العربية مع مستخلصين باللغة العربية و الإنجليزية.
رقم السجل
BIM-1424045
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)