الإصغاء الفعال و أهميته في تحقيق الغايات الإنسانية لعملية التواصل

الملخص AR

قد لا يختلف اثنان على ان حياة الانسان لها غايات كثيرة يجب ان يبرمج وقته على أساسها فهناك ضروريات و حاجات حياتية تتطلب العمل و السعي من اجل تحقيقها وفي نفس الوقت هناك واجبات كثيرة يجب مراعاتها، و بين هذا و ذاك تحدث عملية التواصل باعتبارها عملية انسانية تفاعلية تحدث بين شخصين او مجموعتين او نظامين.

.

.

الخ و الغرض منها الوصول الى التفاهم و تبادل المعلومات بين المرسل و المتلقي و تشخيص المشاكل او تقديم النصائح و الإرشادات والتوجيهات من اجل التغيير الايجابي للسلوك العام من خلال تلك المبادلات الفكرية و المشاعر و القناعات سواء عن طريق الكلام او الكتابة أو الإيماءات و الحركات و غيرها، و لعل بإصغائنا لبعضنا البعض نساهم في تأسيس اهم الركائز التي تبنى عليها عملية التواصل، و بغيابه تفقد بعدها الانساني المبني اساسا على التفاعل الايجابي بين بعضنا البعض.