لتسويق الالكتروني لخدمات المكتبات الأكاديمية : المكتبة المركزية لجامعة أمحمد بوقرة بومرداس نموذجا

الملخص AR

حظي موضوع التسويق الالكتروني بالمكتبات الجامعية باهتمام عدد كبير من المكتبات و المفكرين في دول العالم الغربي و العربي، حيث نشرت العديد من الدراسات و البحوث و المقالات و الكتب التي تبرز الدور الرئيسي و الحيوي للتسويق الالكتروني في المكتبات بشكل عام، و المكتبات الجامعية و العامة بشكل خاص، و أصبح واضحا للعالم، بل شيئا مسلما به هو أن التسويق هو الأداة الحقيقية لتحقيق أهداف المكتبات و مراكز المعلومات، بل وسيلتها للبقاء، كما يعتبر التسويق الالكتروني هو من أهم عناصر الإدارة الذكية و إن نمو المكتبة و استمرارها و نجاحها في تقديم خدمات جديدة، لا يتحقق إلا من خلال استقراء حاجات المستفيدين أو مستهلكي المعلومات.

و من هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الإجراءات المعتمد عليها في عملية التسويق الالكتروني للخدمات بالمكتبة المركزية لجامعة احمد بوقرة ببومرداس اعتمادا على بحث ميداني للمكتبة باستعمال أدوات الاستقصاء (الملاحظة، الاستبيان، المقابلة ) و الدراسة الوصفية و التحليلية لموقعها الالكتروني، حيث بينت النتائج، أن المكتبة المركزية للجامعة تقوم بتسويق خدماتها اعتمادا على أدوات و أساليب مهمة خاصة بالتسويق الالكتروني من خلال موقعها الالكتروني المتاح على الانترنت، لكن فيه غياب للتخطيط الاستراتيجي المسبق لها و الذي يعتبر وظيفة أساسية حتى تحقق المكتبات الأكاديمية نسبة عالية لإرضاء حاجيات المستخدمين.